В начале марта совершала покупку в магазине украшений. При оплате картой терминал продавца, очевидно, словил глюк, в итоге чек не был распечатан. Вторая попытка оплатить картой также не увенчалась успехом. Деньги с карты оба раза списались, но продавец заверил, что раз терминал чек не выдал, значит оплата не прошла и денежные средства вернутся автоматически мне на карту. Пришлось оплатить покупку наличными. После этого решила не ждать автоматического возврата, так как насторожило то, что деньги с карты всё же списались, и обратилась в поддержку Т-Банка. Специалист ответил быстро, задал уточняющие вопросы, попросил прислать подтверждающие покупку документы (чек). Так как оплата была наличными, и продавец не выдал чек, я прикрепила фото товара с указанием стоимости. Специалист принял всё во внимание, проинформировал о сроках решения вопроса. Проблема была решена раньше указанного срока, деньги были возвращены на карту в полном размере. Искренне благодарна за работу специалистов поддержки Т-Банка, которые быстро помогли вернуть списанные средства. Отдельно следует отметить хороший уровень культуры общения и высокую скорость реагирования на запрос клиента в чате поддержки. С такими специалистами приятно взаимодействовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Предоставили бесплатный Premium-пакет
25 Марта обратился к персональному менеджеру относительно выполнения условий бесплатности Premium-пакета. Менеджер Светлана Г-ва поняла исключительность моего случая (я стал...
Лучший банк, который максимально лоялен к клиенту
Долгое время пользовалась тарифом Pro в Т-Банке, отличные условия по кэшбеку, оперативная работа поддержки, а недавно еще подключила тариф Premium, и из плюшек - повышенный процент...
Отмена подписки
26.03.в 08:54 обратилась за помощью, так как у меня автоматически списалась плата за услугу Premium, которой я воспользовалась в пробный месяц, благодаря предложению консультанта...
Отключение подписки
Здравствуйте, 25.03.2025 в 7:25 по местному времени, по Московскому 01:25 примерно) обратился в чат поддержки по вопросу отключения подписки. После нескольких фраз от перевел...
Москва - решение проблемы с работой банкомата
Пополнял деньги через банкомат т-банка. Положил купюры, лоток закрылся и... банкомат ушел в перезагрузку. Позвонил сразу на горячую линию. Специалист внимательно выслушал, затем...
Поддержка Т- Банка
Обратилась в Т- Банк , 26.03.2025 в 23.31 ч., чтобы отключить подписку за которую сняли деньги. Пошли мне на встречу , поменяли подписку на другую , сумму вернули. Решили вопрос за...
Оспаривание оплаты
Произвела заказ в магазине, деньги списали, в банке было подтверждение. Через некоторое время магазин отменил заказ, отметив сто нет подтверждения оплаты. Деньги сразу не вернули...