В начале марта совершала покупку в магазине украшений. При оплате картой терминал продавца, очевидно, словил глюк, в итоге чек не был распечатан. Вторая попытка оплатить картой также не увенчалась успехом. Деньги с карты оба раза списались, но продавец заверил, что раз терминал чек не выдал, значит оплата не прошла и денежные средства вернутся автоматически мне на карту. Пришлось оплатить покупку наличными. После этого решила не ждать автоматического возврата, так как насторожило то, что деньги с карты всё же списались, и обратилась в поддержку Т-Банка. Специалист ответил быстро, задал уточняющие вопросы, попросил прислать подтверждающие покупку документы (чек). Так как оплата была наличными, и продавец не выдал чек, я прикрепила фото товара с указанием стоимости. Специалист принял всё во внимание, проинформировал о сроках решения вопроса. Проблема была решена раньше указанного срока, деньги были возвращены на карту в полном размере. Искренне благодарна за работу специалистов поддержки Т-Банка, которые быстро помогли вернуть списанные средства. Отдельно следует отметить хороший уровень культуры общения и высокую скорость реагирования на запрос клиента в чате поддержки. С такими специалистами приятно взаимодействовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помогли в решении вопроса о возврате средств
29 июня 2024 я приобрела билеты на концерт. Мероприятие было отменено со стороны организатора. Я писала в поддержку, писала на электронную почту организатора, но средства мне так...
Разблокировка по 115-ФЗ
Спасибо большое за помощь с разблокировкой карты. У меня карта была 2 года в блоке по 115-ФЗ. Обратившись на конференции в банк, они сказали что обязательно помогут. Хотя до этого...
Быстро и четко
23.04.2025 года обратилась в онлайн-чат Т-банка выяснить по вопросам обслуживания доверенных лиц в Премиуме. Быстро ответила сотрудник по имени Анжелика, номер 60****. Узнала новую...
Быстро и качественно решили вопрос
19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с...
Очень порадовала работа чат-поддержки Т-Банка!
22.05.25 написала в чат- поддержку по вопросу подписки W***. Заметила, что списывают деньги с карты за подписку. В чате ответила Ирина. Ирина ответила доброжелательно и всё...
Благодарю за помощь
При обращение за снятие денег, помощник связал меня с оператором и он быстро решил мой вопрос, а вопрос состоял в следующем . У меня несколько месяцев снимали деньги за подписку...
Помощь в возврате средств от некорректной подписки в стороннем приложении
Я обратился в чат поддержки приложения Т-банка с просьбой запретить приложению по изучению английского языка взимать ежемесячную плату, которую оформил ранее и не смог отменить...