Отзыв в поддержку банка Точка

24.03.2025 16:07
519
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об обращении в поддержку банка Точка. 18 марта 2025 года написала в чат с банком вопрос о выписке, которую ранее заказала на бумажном носителе. Мне пришло уведомление, что она уже находится в моём городе. Решила уточнить, смогу ли забрать её в этот же день. На мой вопрос откликнулась специалист Елизавета через 3 минуты. Она сначала сказала, что доставка документа запланирована на 19 марта, и раньше его получить не получится. Я поделилась скриншотом сообщения о том, что справка уже в моём городе, тогда Елизавета сказала, что уточнит детали в службе доставки. Через 14 минут она вернулась и сообщила, что курьер сегодня же доставит мне документ. Благодарна, что специалист оперативно решил вопрос в мою пользу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-31T21:33:30+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Точка
Точка
2025-03-25T08:53:01+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Приятно слышать, что Елизавета оперативно решила вопрос с доставкой выписки. Важно, чтобы клиенты получали нужные документы вовремя. Мы рядом, если понадобимся.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,94
средняя оценка
2%
решено проблем
290
отзыва
285
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поделюсь примером обращения в поддержку

Оценка 5

 Обратилась в чат банка 11.03.2025 с вопросом о смене тарифа. Специалист Наталья ответила через 1 минуту, проверила возможность подключения тарифа и объяснила все условия. По её... Читать полностью

25.03.2025

Отличный банк, рекомендую 👍

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже год. Платежи ходят быстро, в адрес юрлиц можно переводить бесплатно, лимиты не расходуются. Рекомендую банк знакомым, благодаря чему ближайшие пару лет могу... Читать полностью

20.03.2025

Чат поддержки

Оценка 5

18 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Точка банка. Необходимо было понять, что необходимо сделать в онлайн-бухгалтерии после окончания срока патента. Я была приятно... Читать полностью

19.03.2025

Лучший банк

Оценка 5

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. Мне нужно было увеличить лимит на переводы физлицам, и я сменила тариф в личном кабинете. По условиям перейти на новый... Читать полностью

19.03.2025

Профессиональное и грамотное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться опытом обслуживания в банке Точка. 10 марта написал в чат с банком по вопросу акта сверки с контрагентом, приходил акт, где одна строка почему-то дублировалась... Читать полностью

13.03.2025

Отличная работа специалистов

Оценка 5

08.03.2025г. обратилась в чат банка с вопросом о возможности формирования выписки по карте с суммой расходов за определенный период. Специалист Вероника откликнулась буквально... Читать полностью

13.03.2025

Спасибо Точка банку

Оценка 5

8 марта 2025 года я обратился в чат поддержки с вопросом по сдаче налоговой декларации. Оказалось, что декларация была отправлена без моего ведома в рамках подключённой услуги... Читать полностью

12.03.2025