Не кому не рекомендую Т-Банк. Обманули несколько раз

24.03.2025 21:07
605
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Брал автокредит на машину 2023 году Росбанке. 31 января 2024 году был переход Росбанк к Т-Банку.
я 2024 году в конце декабря 28 или 29 числа заплатил платеж по кредиту за январь, что бы в январе не думать о задолженности и отдыхать. В январе 2 или 3 числа 2025 года в приложение к счетам зайти было уже нельзя, место этого было написано Росбанк теперь Тбанк и ссылка перехода на тбанк преложение. Хорошо , захожу тбанк посмотреть все нормально ли, учли ли мой платеж . Смотрю ближайший платеж списания 9 января, пишу в потдержку , объясняю так и так все оплатил в декабре и тогдалее, говорю что вопрос очень срочный осталось до платежа 3-4 дня , а денег у меня нету совсем.( так как я оплатил в декабре) Создают обращение по потребительскому кредиту и каждый день мое обращение переносят. В итоге делать нечего , написано что списание произойдет 9 января или будет штраф и тогдалее. В итоге я закрываю досрочно вклад в другом банке , теряю % и перевожу на счет автокредита в тбанке, переодически пишу в поддержку и напоминаю что вопрос очень срочный. осталось ночь перед списанием это вроде 8 числа вечером пишу в поддержку , отвечает Александр и говорит мне , что все проверили и следующие списание будет в феврале. Я не много выдохнул , открыл приложение но платеж не изменился, задаю вопрос тому же сотруднику , он пишет платеж обновится чуть позже. Я думаю ладно, значит все хорошо. После такого как 9 числа деньги списали, написал в потдержку и Татьяна пишет что извините наш сотрудник дал ни верную информацию и тогдалее все возможные отписки покрывательсво сотрудника. создали новое обращение почему так вышло, я потерял % из за тбанка и обращение решалась 3.5 месяца это просто ужас. Я ждал 3.5 месяца что бы решили мой вопрос и объяснили почему так вышло и выплатили мне компенсацию. Сегодня 24.03 .2025 года обращение мое закрыли и объяснили что была ошибка , деньги пошли на закрытие основного долга и бла бла бла. Сново пишу в чат объясняю что я не должен терять деньги из за вашей ошибки, компенсируйте мне, вопрос в деньгах смешной. Тбанк предлагает мне подписку, я от нее отказываюсь , так как не пользуюсь . Мое обращение закрывают, я сново пишу в чат и опять обращение создают новое и так раз 10. Я объясняю почему я должен страдать из за вашей ошибки, тбанк отвечает все тоже самое все размылена и ничего не понятно и закрывает обращение типа решили. В итоге после еще раз недовольства , открывают обращение , но не кто мне нничего не ответил. Минут через 30 приходит 1000р с надписью компенсация по обращение. блин 1000р ну вы серьезно? Смешно . Сумму которую я потеря из за тбанка писать не буду, но могу сказать сумма чуть меньше 10тыс руб., и банк об этом знает, я их проинформировал. Больше пока я в чат не писал , решил написать отзыв. 3.5 месяца шла это неразбериха , тбанк очень сильно меня огорчил, у меня зарплатный проект, инвестиции и пользовался я данным банком всегда. Теперь не буду. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-03-24T21:40:17+03:00
Здравствуйте. Если вопрос не удается решить в рамках диалога, передаем его в профильное подразделение. Сроки можем увеличивать, если потребовалось больше времени или выросла нагрузка на отдел. В Росбанке вы оплатили декабрьский платеж. В январе списанные деньги пошли на оплату январского платежа. При совершении досрочного погашения ближайший регулярный платеж считаем оплаченным полностью или частично в зависимости от суммы погашения. При этом списываем начисленные проценты за прошлый период. Остаток суммы идет в счет уменьшения основного долга. Решение о размере компенсации и ее предоставлении остается на наше усмотрение. Начислили вам максимально возможную сумму. Наши консультации и действия проверим. Если найдем ошибки, проработаем их. Спасибо за информацию.
user-414421306336
2025-04-02T21:55:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Сделал лишнюю заявку на кредит

Оценка 5

Оставил случайно две заявки на автокредит, оба были выданы, но мне они были не нужны, оператор 2****3 оперативно помогла, убрала эти кредиты, при этом, я не потерял ни копейки на... Читать полностью

14.03.2025

Покупка машины через Т банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Виктора, за быстрое оформление сделки на покупку авто. Быстро рассчитал кредит, предложил вариант со скидкой, был на связи даже в выходной. Сделка... Читать полностью

01.03.2025

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Супер

Оценка 5

Буквально в ноябре подумалось - а не поменять ли мне машину. Моя уже почти 7 лет. Естественно, чем дальше, тем будут по ней вылезать разные проблемы - нужно будет вкладывать деньги... Читать полностью

26.11.2024

Отлично

Оценка 5

Я написала в чат 17:08 30 октября ,с вопросом о кредите.Почти сразу же мне ответил оператор Константин он быстро и качественно ответил на мой вопрос и объяснил , что процентная... Читать полностью

30.10.2024

Покупка авто через сервис «Город»

Оценка 5

Покупал авто через приложение Т банк. Оставил заявку, связались, менеджер проконсультировал, к сожалению нужное авто оказалось в наличии только в питере. Сотрудник организовал... Читать полностью

27.10.2024

Т банк - лучший банк

Оценка 5

Банк очень крутой, мне очень нравиться, развивайте его и дальше , будем только рады поспособствовать, чем больше предложений от вас тем больше ответов от нас, мы с вами на всегда... Читать полностью

18.10.2024