Распоряжение о переводе

24.03.2025 21:57
439
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3 марта, на мою арестованную карту "почта банк " поступили детские пособие . Сегодня 25 марта, а я до сих пор их не получила. 

В день, когда поступило пособие , я обратилась на гопячую линию, где оператор сказал, что баланс в минусе, но завтра (4 марта) , после 16.00 по Московскому времени, он станет положительный. 4 марта я проверяю баланс, но он снова в минусе. Снова обращаюсь на горячую линию, где оператор говорит, что нужно обратится в банк. Выяснилось, что пособие оформленно на карту онлайн, а она для покупок в интернете. Странно, что я узнаю об этом сейчас, а не при оформлении карты. На следующий день я обратилась в отделение банка на ул. Бориса Богаткова 210/1 , где девушка мне сообщила, что так это не работает и максимум, что она может, это дать мне выписку. Заявление о переводе, она не приняла. Сообщила, что на код под каким приходят детские пособия никто не смотрит и их уже списали приставы. Хотя до сих пор у меня нет списаний. Пособия просто заморожены. Позвонив на горячую линию, мне снова сказали идти в банк и мне помогут только там. 5 марта, я обратилась в другое отделение на ул. Челюскинцев, а это 7 км от моего дома. Там вежливая женщина , распечатала заявление, поставила точки, где нужно заполнить. На следующий день мне пртходит отказ, не указали имя получателя. Я не теряя надежды, снова еду 7км и пишу новое заявление. Но эта же женщина указала не тот счет. Хотя мы с ней проговаривали это. И мне естественно приходит отказ. 

Я уже обращаюсь снова на Богаткова, там за столом сидела другая уже девушка, которая приняла заявление. И что вы думаете? Снова отказ, потому что не понятно написано. В отделние банка, мне отказались показать мои заявления. 

И я снова пишу заявление. Написала печатеыми буквами. Теперь с пятницы молчат. Я сфотографировала последнее заявление и если до конца этой недели мне не прийдут деньги или того хуже снова отказ, я буду писать заявление в Ц. Б. 

Я считаю, что на столько непрофессиональных сотрудников не бывает. Приставы не могут списать пособие, я не могу оплатить долг. Для чего это вам? Сколько мне еще ждать? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-31T21:11:03+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-26T15:42:38+03:00
Уважаемая User-812121306707! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Вместе с тем сообщаем, что распоряжение на перевод денежных средств от 21.05.2025 г. было рассмотрено в приоритетном порядке, и денежные средства были переведены 25.03.2025 г. по указанным Вами реквизитам. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу... Читать полностью

04.03.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 4

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка... Читать полностью

13.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД... Читать полностью

23.11.2024

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024