А я сейчас вам расскажу, как Альфа-сотрудники не единожды помогали мне разобраться с мобильным приложением банка.
Будучи человеком, не особо следящим за обновлениями банковского сайта/приложения, я с удивлением обнаруживаю некоторые функции и нововведения в приложении. И если что-то меня настораживает, то обращаюсь в онлайн-чат за консультацией и помощью.
Например, перед Новым годом посетив различные разделы приложения, увидела возле услуги "Бесплатные переводы" включенный "бегунок", хотя я данную услугу не подключала. Решила обратиться в чат за уточнением. Это было 19 декабря 2024 года. И (особо важная информация) моё местное вечернее время показывало 23:18 на циферблате часов. На мой вопрос, естественно, молниеносно среагировал электронный Альфа-помощник, но пришлось прервать его пыл и позвать людского оператора. Через 2 минуты откликнулась девушка по имени Анастасия, дав краткий, но весьма исчерпывающий ответ, заверив, что услуга отключена. И чтобы мне не растягивать на 2 отзыва мой личный опыт общения с сотрудниками контакт-центра, то приведу ещё один пример. Так же в декабре, только чуть ранее, а именно 8-го числа, я не смогла в приложении сделать необходимые для себя скриншоты (а я это дело люблю), испугалась, что банковская система в принципе ограничила доступ для "снимков экрана"! Написала в чат. На этот раз бот обошёл меня стороной и ко мне напрямую присоединился оператор Алексей в течение 5-ти минут, объяснив, что это всего лишь дополнительная мера безопасности, которую можно в любой момент отключить, подсказал, как можно это сделать.Отмечу ОПЕРАТИВНОСТЬ, как всегда, ВЕЖЛИВОСТЬ операторов Альфа-Банка и КОРРЕКТНОСТЬ их консультаций. Спасибо им за помощь и за то, что в любое время дня и ночи отвечают на самые разные, и даже глупые вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли решить 2 важных вопроса
23 апреля 2025 года в 19:07 обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на...
Возврат средств
Была проблема со снятием за подписку денег, которую я не оформлял. Оператор банка быстро помог решить вопрос в положительную сторону. Деньги моментально обратно были зачислены на...
Подписка, о которой я не знала
22 апреля, как и в любой обычный день захожу в магазин, оплачиваю продукты и понимаю, что у меня недостаточно средств на карте. Проверяю все действия своей карты и вижу списание за...
Возврат комиссии
16 апреля у меня с карты списали 49,59₽ за перевод с карты Альфа банка . Меня на устроил такой результат , и я написал в поддержку с целью оспорить данную опе рацию . Я в онлайн...
Вернули деньги
22 апреля списались 400р за подписку , о которой я не знала . Я написала в поддержку , где указала причину и проблему . Далее указали плюсы данной подписки . Работник был очень...
Возврат комиссии
21 апреля написала обращение в чате личного кабинета альфа на счет возврата комиссии за альфа чек в сумме 99 рублей. Регистрация обращения проходит быстро без соединения с...
Самопроизвольное подключение уведомлений
Карта альфа банка давно. Уведомления отключены после получения. Но вдруг пришло уведомление что что платные уведомления подключены. Странно что это произошло без моих действий...