Нет обратной связи по заявлению
22.02.25 писали заявление на учёт мат капитала в счёт погашения ипотеки на сокращение срока, в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский просп., 189. В отделении банка сказали, что рассмотрение заявление займёт 7 рабочих дней.
3.03.25 написал в чат банка, чтобы узнать статус заявления, ответили, что срок рассмотрения 30 календарных дней.
25.03.25 написал в чат банка, чтобы узнать статус заявления, ответили, что не видят моего заявления в системе и рекомендуют повторно обратиться в отделение банка.
Вопросы:
Почему нельзя было ещё 3.03 проверить статус заявления.
Можно было позвонить или написать мне, клиенту банка, что требуются какие то действия с моей стороны.
Из-за промедления сотрудников банка, существенная сумма мат. капитала с большой вероятностью и в марте не будет учтена в счёт погашения ипотеки, получается уплата процентов за ипотеку могла быть меньше в феврале, марте, плюс скоро продлевать страховку жилья и здоровья, где сумма долга тоже влияет на стоимость страховки.
Так же потрачено много времени на переписки в чатах, поездку в отделение и с большой вероятностью придётся ещё раз ехать в отделении.
Как данную ситуацию разрешить без посещения офиса, как сделать, чтобы мат капитал был защита уже в этом месяце?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы об ипотеке ВТБ
Оператор Анна очень быстро помогла
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
Наталья
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
Помогли разрешить сложную ситуацию
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке
Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью...
Супруг на СВО
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне...
Оперативный и детальный ответ насчет актуальности документов по Ипотеке
Хотел узнать информацию по актуальности документов по Ипотеке в приложении банка. В январе отправлял заверенную копию трудовой книжки с нового места работы. Появились сомнения...
Поднятие ставки по IT ипотеке
Уважаемый банк ВТБ! Вчера в в 4 часа утра получил СМС сообщение от банка о том, что "В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора...