Невозможно узнать, обновлены ли паспортные данные

Подошёл срок смены паспорта. Паспорт сменил. Вчера, 24 марта 2025 обратился в чат мобильного приложения Металлинвестбанка. Там некая Юлия (то ли бот, то ли псевдоним для всех сотрудников банка в чате) мне написала e-mail passport@metib.ru, куда, якобы, следует направить сканы паспорта для обновления данных в банке. К профилю в банке не привязан мой e-mail. Я спросил эту Юлию в чате, как банк меня идентифицирует, если я отправлю скан нового паспорта с неизвестного для банка адреса электронной почты. На что мне она ответила, что по данным старого паспорта, указанным на предпоследней странице паспорта. Хорошо. Все сканы паспорта вчера, 24 марта 2025 отправлены на passport@metib.ru. Сегодня, 25 марта 2025 в 11:43 снова обратился в чат мобильного приложения Металлинвестбанка. Спросил, обновили ли мои паспортные данные. На что мне та эе Юлия ответила, что не знает, отфутболила на горячую линию или в офис. На горячей линии Металлинвестбанка (возможно, та же пресловутая Юлия) мне ответила, что проверить, изменены ли мои паспортные данные она не может, отфутболила в мобильное приложение (она не знает, что в мобильной приложении нет сведений о паспорте!) или в офис. Что-то сильно смахивает на какую-то афёру. Как это так может быть, что сотрудник горячей линии не может сверить паспортные данные? В большинстве других банков это можно сделать. Уж не завёл ли кто-то в этом банке вот этот e-mail passport@metib.ru для того, чтобы собирать данные клиентов и продавать их потом на толкучке?