Банк удерживает мои деньги!
Переводила оплату за покупку по СБП 23.03.2025. Платеж не прошел, всё бывает, не проблема. НО : деньги вернулись на какой-то виртуальный счет, но на саму карту они почему-то НЕ поступили. Т.е. возврат типа был, но воспользоваться деньгами я не могу. Составили обращение - сказали, что оно будет рассматриваться 10 рабочих дней ! Сегодня 25.03.2025, но денег я так и не вижу, они находятся по сути у банка в обращении. Хотела сегодня составить повторное обращение - может хоть на количество обратят внимание - но нет! Сказали, что по ФЗ 295-1 ст.30.1. банк может отказать в повторном обращении. А деньги не возвращают! На мой вопрос по какому ФЗ банк может удерживать средства физ.лица мне так и не ответили.
Девочки на горячей линии откровенно тянут время дежурными фразами, создавая видимость работы с клиентом - толку от этого общения - ноль!
Разгильдяйство банка достигло апогея! Он падает всё ниже и ниже. Наверное, надеются, что многие забывают о небольших суммах. По сути, можно прийти с полицией (или подать заявление) на основании того, что банк незаконно удерживает мои деньги!
В начале апреля заканчивается срок моего вклада в банке, забираю все деньги и прекращаю общаться с банком полностью! Зачем мне это??? Есть много других банков с приличной репутацией, чтобы опускаться до нервотрёпки здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Банка ТКБ
Бюрократизм банка при отправке перевода
Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...
Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками
В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки...
Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской
Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года...
Зря просидела целый час в отделении
Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла...
Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек
Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления...
Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение
Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют...
Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ
Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно...