Сергей и Дмитрий (6804400) - организация выплаты з/п и налогов менее чем за 40 мин

Сразу подчеркну - Т-Банк не является нашим основным банком, он, скажем так, дублер. Основной банк у нас другой, его реклама для бизнеса не сходит с экранов телевизоров. Вчера, 25.03.2025 наш руководитель, находясь в командировке был лишен возможности в этом основном банке подписать платежи на зарплату и налоги. СМС не проходят - платежи не провести, дублирующие варианты - в виде пуш-уведомлений или кодов на e-mail - не предусмотрены. При этом общение с поддержкой в попытке решить проблему - "не беспокойтесь, все решим", в то время как в итоге - "эта функция у нас не работает, а сам ответ будет в течение 3 дней." Напомнило замечательный советский фильм - "Волга-Волга". Вместе с тем нам было не смеха - команде надо выплатить зарплату, а государству - налоги. Обратились в Т-Банк, который у нас играет роль дублирующего, с вопросом - "ребята, вот проблема - можете решить?". Дальше было как в сценке - "шок - это по нашему". Открытие зарплатного проекта - "сейчас дадим заявку, пока обсуждаем детали - будет утверждена". Моя реакция - "так там куча каких-то дурацких форм, их надо заполнять, плюс у нас нет карт Т-Банка". Ответ - "Геннадий, нас достаточно Вашего устного заявления для его открытия, а что касается "чужих карт" - у нас с этим без проблем, мы не настаиваем. Сейчас форму реестра пришлем". Моя реакция - "присылайте, я бухгалтеру перешлю". Реакция банка - "Геннадий, скажите как Вашего бухгалтера зовут и его номер телефона, мы откроем ему доступ как бухгалтеру". Я удивляюсь в ответ, опираясь на имеющийся опыт работы с основым банком - "так можно?. Ответ - "Да, Вы же идентифицированы как полномочный представитель юридического лица. Вы предупредите Вашего бухгалтера - мы ему сейчас позвоним - поможем войти в курс дела - что и как". В общем, пока проговаривали ньюансы - заявка на зарплатный проект утверждена, бухгалтер - в системе. Еще несколько минут - платежки и реестры выгружены. Платежи проведены. Интересно, что начав работу с Дмитрием, после срыва звонка, продолжив с Сергеем, мне не пришло все заново обьяснять - "Геннадий я посмотрел историю звонка, я в курсе". Я поежился, вспомнив общение в стиле "как только что родилась" в основном банке. В общем, Т-Банк по-хорошему удивил. Пишу, чтобы люди знали как бывает. При этом, к сожалению, Т-Банк пока останется у нас дублирующим, так как нашему бухгалтеру неэффективно работать с его неэргономичным интерфейсом.