Обращение о доставке перевыпущенной карты в определённое отделение
16 марта обратился в контактный центр с просьбой доставить перевыпущенную кредитную карту в головной офис на Фонтанке, а не на пр. Просвещения, где когда-то была оформлена. 1 апреля уезжаю рано утром в отпуск и времени совсем немного. Динара (ей единственной - спасибо!) приняла обращение и посоветовала через пару дней перезвонить и убедиться, что всё идёт правильно. Что я и сделал, мне подтвердили, что карта будет доставлена на Фонтанку.
Прошло 10 дней, перезваниваю сегодня, мне Наталья говорит - карта ждёт на Просвещения и никаких обращений по пересылке карты от моего имени она не видит. И сомневается в том, что я просил о подобном. После неоднократных просьб проверить обращения, всё же находит мою просьбу и сообщает, что пересылка карты займёт от 3 до 5 рабочих дней, начиная с завтрашнего дня. И сама она "карты не возит" и никакого иного выхода гарантированно получить карту до 1 апреля, кроме как ехать мне на другой конец города, нет!
Также, вызывает недоумение, что не пришло уведомление о доставке карты в отделение на Просвещения 19 марта, я бы тогда смог поручить отправить её на Фонтанку.
Удивительно, что регламент банка предполагает столь длительный срок для пересылки карт из одного отделения в другое в пределах одного города. И нет никакой возможности решить этот вопрос даже в порядке каких-то извинений от имени банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка
Персональный менеджер, положительный отзыв
Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным...
Благодарность!
Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про...
Благодарность сотруднику
Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и...
Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург
Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так...
Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ
Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить...
Благодарность сотруднику
Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и...
Отличная работа
Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм...