22 марта зайдя в личный кабинет Альфа-банка, я вдруг обнаружила списание комиссии 99 рублей за подключённую услугу Альфа-чек. Даже интересно стало, что же это за услуга такая, о которой я ничего не знаю. Никаких платных услуг в банках я стараюсь не подключать, мне вполне хватает того, что есть, а за разного рода прелести, без которых можно обойтись, я платить не готова. Когда и каким образом эта услуга оказалась у меня подключена - непонятно. Настроение испортилось, т.к. представила себе длительные объяснения с клиентской службой. А понимая, что дозвониться до живого сотрудника крайне сложно бывает, прямо-таки загрустила.
Но тут я заметила под списанной суммой фразу "Оспорить списание". При нажатии на неё открылся диалог с оператором-роботом, где, пройдя несколько пунктов, было автоматически создано и отправлено обращение. В результате подписка была тут же аннулирована, а 99 рублей мгновенно вернулись мне на карту. Банк прислал мне ответ на моё обращение. Не ожидала такой оперативности, ведь, как правило, роботы-операторы бывают бесполезны, но не в этот раз. Спасибо банку за быстрое решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
Вернули комиссию
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Списание
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
Вернули деньги за подписку
Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...
Отключение Альфа - чека
21.04.2025 в 9:00 я обратился в чат поддержку за помощью , у меня списалась комиссия за альфа- чек , захотелось отключить услугу. Оператор Резеда быстро решила мою проблему и...
Комиссия
Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа...