Когда выезжаете за границу, деньги не ваши

27.03.2025 02:31
600
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Удивляюсь этому учреждению уже более 15 лет.

Выкупил новый, не менее известный, не такой эксцентричный, но уверен, не менее корыстный хозяин.

Не будем вдаваться в личности, сильно многого в данном учреждении не поменялось, хотя один раз они сильно удивили, тем что, за весь период без башенного мошенничества во время нашего взаимодействия, мне как клиенту указанного учреждения вернули аж несколько тысяч рублей, за невнятные комиссии.

Самое интересное началось в последние время, в те моменты, когда я выезжал за границу.

Три раза подряд, Турция, ОЭА, Египет,

Т-банк, выносил мне мозг, блокируя мои денежные средства на весь период моего присутствия в указанных странах.

Прилетаешь такой с улыбкой на лице в теплую страну на отдых, рассчитываешь на себя и на учреждение с банковской лицензией действия которого похожие на банковские, а оно вовсе не банк.

В период вашего отсутствия в стране, ваши карты, счета и деньги обнуляются, их просто нет, они не отображаются в приложении.

Решение вопроса как правило занимает ровно столько дней, на сколько вы прилетели погреться.

Ежедневные переписки по несколько часов, ни к чему не приводили.

Результат решения- ноль.

Потом начинается пустые, никчемные звонки, которые при наличии межнационального роуминга привели мой баланс мобильной связи в огромный минус.

На вопрос, зачем вы это делаете?

Когда есть чат в котором переписываются скриптами и заготовленными шаблонами, но ни кто ни чего не решает. Когда можно скинуть клиенту ссылку на видео или аудио чат, и все выяснить и даже увидеть лицо и документы если они так нужны для идентификации...

Видимо персонал набирают без обучения или уже вообще без собеседования.

Знаете как вы нагадили всеми своим бездействием, звонками, вопросами ни о чем, абсолютной не компетентностью, баланс телефона увели в минус на несколько тысяч.

По прилету вывел все средства, и приложение работало, и ни кто не звонил, и ни кто не извинился.

Компенсировать связь, конечно же отказались, это же не их вина, это видимо моя вина как клиента, что выбрал подобное учреждение в качестве банка.

Всем кто использует данное сообщество как банк, не надейтесь на него находясь за пределами РФ, ни к чему хорошему лично у меня третий раз подряд не привело...

Т-Банк
Т-Банк
2025-03-27T02:53:35+03:00
Здравствуйте. У нас нет цели препятствовать клиентам в пользовании деньгами. Разберемся в ситуации. По готовности обновим ответ.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 734
отзывов
14 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Екатерина Внутренний номер - 34**** Екатерина проявила высокий сервис и клиентоориентированность! По ошибке оформил продукт, получил не желательное списание. Екатерина помогла... Читать полностью

18.04.2025

Неожиданно приятно

Оценка 5

У т-банка началась новая акция: подари кэшбэк. Я её выбрала, неглядя. Потом решила изучить нюансы и написала поддержке вопросы. Оператор Захар (ид.номер 8**9) мне всё разжевал, я... Читать полностью

18.04.2025

Вовлеченность сотрудника

Оценка 4

Привет! Хочу поблагодарить менеджера Виктора (идентификатор 1*****) за его вовлеченность в вопрос по лимиту расходных операций по моей дебетовой карте. Два дня мучилась с тем, что... Читать полностью

18.04.2025

Мошенническое списание денежных средств, онлайн кинотеатром Иви

Оценка 5

Просматривая историю платежей по дебетовой карте Т-Банка, заметил списание 399₽ в пользу Иви, очень удивился, так как никаких активных подписок у меня не было. Посмотрел дальше... Читать полностью

17.04.2025

Супер быстрое решение вопроса

Оценка 5

17.04 в 21.23 обратилась в чат Т банка из за списания по подписке Иви, не разобравшись выбрала категорию кэшбэка, по которой предусмотрена платная подписка иви. Попросила отключить... Читать полностью

17.04.2025

Пример для подражания

Оценка 5

В апреле на одном из сайтов (не маркеталейсов) заказал садовую мебель, на сайте продавца все позиции значились как доступные. После оплаты дебетовой картой, через какое то время... Читать полностью

17.04.2025

Возврат

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился в службу поддержки "Т-банк" , с просьбой вернуть средства за нечаянно подключенную подписку, сотрудница Милана ответила через 2 минуты! Все разьяснила ! И я... Читать полностью

17.04.2025