Банк зачисляет деньги на другой счёт, не тот что оплачиваешь и из-за этого возникла просрочка, решить проблему и зачислить деньги туда куда их зачислял, банк отказывается

27.03.2025 15:01
128
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я всегда пополнял кредит следующим способом, нажал на кредит, который хочу оплатить, дал кнопку пополнить, выбирал Банк и пополнял, сейчас я делал то же самое с кредитом у которого просрочка на 9000, то есть зашел в счёт кредита, нажал кнопку пополнить, выбрал Банк списания и пополнил, но сумма пришла на другой счёт, который я не хотел пополнять и ушла в досрочное погашение платежей, где нет просрочки, вместо погашения просроченной задолженности, Банк ответил, что у них произошли изменения и без разницы какой счёт вы пополняете, нужно где-то в настройках выбирать какой же счёт пополнить, хотя никто об этом не предупреждал. Обратившись в Банк, свою вину по знавать отказались

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-28T09:30:44+03:00
Приветствуем! 26 марта 2025 при переводе 10 000 рублей по СБП был использован счёт **8073. Эти деньги поступили на этот же счёт и были направлены на погашение основного долга и процентов по вашему кредиту. При отправке переводов на 100 и 2 300 рублей по СБП вы использовали счёт **9579. Поскольку у вас есть непогашенная задолженность по кредитным продуктам, все деньги, поступившие на счёт **9579, были автоматически направлены на погашение кредита **0758. В настоящее время для переводов по СБП у вас установлен счёт **9579. К сожалению, мы не можем вернуть деньги, которые уже были списаны в счёт погашения задолженности по вашему кредиту. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 272
отзывов
41 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Поддержка в чате

Оценка 5

14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно... Читать полностью

25.03.2025

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

16.03.2025 обратилась в банк по поводу кредита, была внесена сумма , но не было зачислено насчёт , обратилась в чат онлайн , где сотрудник банка оперативно ответил, проверил... Читать полностью

18.03.2025

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025

Оперативность в решении вопросов

Оценка 4

13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит. С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об... Читать полностью

16.03.2025

Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита

Оценка 5

18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что... Читать полностью

14.03.2025