Банк зачисляет деньги на другой счёт, не тот, что оплачиваешь и из-за этого возникла просрочка, решить проблему и зачислить деньги туда куда их зачислял, банк отказывается

27.03.2025 15:01
209
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я всегда пополнял кредит следующим способом, нажал на кредит, который хочу оплатить, дал кнопку пополнить, выбирал Банк и пополнял, сейчас я делал то же самое с кредитом у которого просрочка на 9000, то есть зашел в счёт кредита, нажал кнопку пополнить, выбрал Банк списания и пополнил, но сумма пришла на другой счёт, который я не хотел пополнять и ушла в досрочное погашение платежей, где нет просрочки, вместо погашения просроченной задолженности, Банк ответил, что у них произошли изменения и без разницы какой счёт вы пополняете, нужно где-то в настройках выбирать какой же счёт пополнить, хотя никто об этом не предупреждал. Обратившись в Банк, свою вину по знавать отказались

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-13T15:00:18+03:00
Спасибо за отзыв! «Банк ответил, что у них произошли изменения и без разницы какой счёт вы пополняете» — Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншот данного ответа банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). 13.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-28T09:30:44+03:00
Приветствуем! 26 марта 2025 при переводе 10 000 рублей по СБП был использован счёт **8073. Эти деньги поступили на этот же счёт и были направлены на погашение основного долга и процентов по вашему кредиту. При отправке переводов на 100 и 2 300 рублей по СБП вы использовали счёт **9579. Поскольку у вас есть непогашенная задолженность по кредитным продуктам, все деньги, поступившие на счёт **9579, были автоматически направлены на погашение кредита **0758. В настоящее время для переводов по СБП у вас установлен счёт **9579. К сожалению, мы не можем вернуть деньги, которые уже были списаны в счёт погашения задолженности по вашему кредиту. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025

Обновление данных и помощь с переводом денежных средств

Оценка 5

14 апреля мне выдали новый паспорт по достижению 20 лет и я решил обновить данные во всех банках которыми я пользуюсь В Альфа банке не получилось отсканировать паспорт и я решил... Читать полностью

16.04.2025

Помогли с вопросом по кредитным каникулам

Оценка 5

Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении... Читать полностью

14.04.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

6 апреля обратилась в интернет чат с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту.Сотрудник банка Дарья быстро помогла разобраться в ситуации и в решении вопроса.Приняла и... Читать полностью

12.04.2025

Консультация

Оценка 5

Внёс деньги на счёт кредит-рассрочка. Хотел погасить досрочно. Но списалось только текущий платёж. Остаток завис на счёте. Обратился в чаи поддержки к специалисту. Он оперативно и... Читать полностью

10.04.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

05 апреля 2025 г досрочно закрыла кредит наличными. 09 апреля 2025 г утром в приложении запросила справку об отсутствии задолженности. Оператор Вероника оперативно сформировала... Читать полностью

09.04.2025