Ввод в заблуждение по поводу надбавки за траты при использовании накопительного счета

27.03.2025 15:12
266
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 по 28 февраля 2025 года я потратил по картам около 34 тысяч рублей, но надбавку в 4% к накопительному счету я не получил. Я написал обращение в службу поддержки (Nº250307-7001-527390) и в первый раз мне ответили только спустя три недели, ответ на обращение был посредственный, причину произошедшего пришлось выбивать. В итоге спустя несколько повторных обращений мне все-таки написали, что «Операции по кредитной карте за 28.02.2025 учтены в марте, в связи с тем, что сумма списалась со счёта 01.03.2025». Я потратил эти деньги 28 февраля, в расходах эти деньги потрачены в феврале, но при этом тут они почему-то засчитаны в марте. Я сразу заметил, что эти траты были засчитаны в марте и написал об этом в самом первом обращении, но вникнуть в мой вопрос Служба поддержки изначально явно не хотела. В целом я расстроен работой службы поддержки и данной ситуацией в целом, я считаю что это баг и мне бы хотелось чтобы такие траты засчитывались в том месяце, когда они сделаны, ведь такие нюансы нигде не описаны и откуда я должен знать, что с моего счета деньги сняли 1 марта если в приложении сумма на кредитной карте уменьшилась 28 февраля и дата проведения операции также указана 28 февраля?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T21:01:49+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты ваших обращений в банк, а также полученные ответы (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты).
user-608421333255
2025-04-07T10:03:27+03:00
Администратор, у Вас в приложении нельзя прикрепить скриншот…
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-29T12:21:54+03:00
Здравствуйте! По условиям Накопительного счета к нему может применяться надбавка за траты по картам Сбера от 30000р. Если были возвраты/отмены покупок, то сумму трат текущего месяца увеличим на сумму возврата. При расчете общих трат и покупок учитываем дату обработки операции, то есть дату списания денег со счета карты. Ее можно узнать в выписке по карте. В период с 01.02.2025 по 28.02.2025 сумма ваших трат, вошедших в расчет, была меньше 30.000р. Поэтому надбавку не применили. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 729
отзыва
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024