Банк списывает деньги, загоняя счёт в минус за навязанную услугу «бесплатные переводы», даже когда сам банк заблокировал вашу карту!

28.03.2025 09:36
228
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк буквально пишет нелогичные вещи: на счет наложены ограничения, покупки, переводы осуществлять нельзя. И в то же время: осуществите покупки не менее чем на 10 тысяч, чтобы мы не списали комиссию. И списывают комиссию, вгоняют счет в минус, с которого уже под закрытие все сняли! А чтобы закрыть счет, погасите минус. Вы серьезно? Никто не будет никакой минус гасить. Здесь деньги банк должен вернуть за несостоявшуюся услугу, а не вымогать деньги! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T21:11:58+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 12.04.2025 отзыв вернули на проверку, решение было проставлено ошибочно. В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-28T12:10:16+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию за услугу Бесплатные переводы вернули на ваш счёт. Отметим, что списывали её верно, поскольку вы не выполняли условия бесплатности и не отключали услугу. Для обсуждения вопроса о закрытии счёта с получением остатка рекомендуем обратиться в ближайший офис.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решили мой вопрос

Оценка 5

Я сделала покупку у партнёра "Вкусно и точка", оплатив ее своей картой альфа банк через мобильнон приложение. Но через какое то время кэш бек мне так и не был начислен... Читать полностью

13.04.2025

Получение стикера

Оценка 5

4 апреля после работы, в 17-55 пришла в отделение на Сокольническая площадь ,д.9 , чтобы получить свой стикер, который я заказала на днях. При входе в отделение банка, я увидела... Читать полностью

13.04.2025

Возврат комиссии.

Оценка 5

Добрый день.  При анализе трат 13.04 25, увилел комиссию 99 руб за онлайн чек. Я не помню когда ее подключал, потому что этого не делал, так же ранее этой комиссии ни когда не... Читать полностью

13.04.2025

Комиссия за услугу Онлайн чек

Оценка 5

12 апреля в истории увидела списание комиссии за услугу " онлайн чек", 98 рублей. Ранее я не знала что она у меня подключена. Там же в истории нажала на кнопку " оспорить платеж" и... Читать полностью

12.04.2025

Подписки быстро отключаются, деньги быстро возвращаются

Оценка 5

  Я обратилась 11 апреля к сотрудникам мобильного приложения альфа-банка, чтобы выяснить, почему топовая категория не появилась в моем личном кабинете в разделе "кэшбек", сотрудник... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в банк

Оценка 5

Здравствуйте ,я обращалась в банк 11.04.25,чтобы вернуть денежные средства.Мне списали за стороннее обращение в другом банкомате.Я не знала об этом ,меня не предупредили... Читать полностью

11.04.2025

Возврат списания услуги

Оценка 5

При загрузке мобильного приложения в новый телефон автоматически подключилась подписка услуги "Альфа-Чек". По обращению банк произвел возврат списания средств за услугу. С момента... Читать полностью

11.04.2025