Быстрое решение проблемы в чате

28.03.2025 17:49
315
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка - Б-ва Халита за быстрое решение проблемы 25 марта 2025 года в чате банка! 15 марта 2025 года в Приложении карты Халва появилось предложение Совкомбанка с условиями для начисления 10 % кэшбека (до 500 рублей) за покупки с 25.03 по 30.03 (для этого достаточно было совершить 2 покупки картой Халва до 20.03). Я условия выполнил, ждал активный промокод. Вместо этого промокода пришло совершенно другое предложение: Совкомбанк прислал активный промокод на кэшбек 20 % (до 800 рублей) к покупке в магазине Лента, если совершить покупку от 2000 рублей.  Я решил, что это ошибка! Обратился в чат банка. Оператор Б-в Халит ответил сразу! Изучил проблему быстро, решил ее: согласовал промокод на 500 баллов! Я его получил сразу! Спасибо большое за оперативное решение проблемы! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T09:59:04+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-31T11:20:54+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
24 356
отзыва
23 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Подписка Халва-Десятка

Оценка 5

Я узнал, что стоимость первого года подписки Десятки можно вернуть назад и обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка 15 апреля 2025 года с желанием узнать подробности. Из... Читать полностью

15.04.2025

Проверка номеров

Оценка 5

Здравствуйте,06 апреля в 08 часов 18 минут,я обратилась в чат в мобильном приложении карты Халва,написала трижды оператор и после мне ответила Екатерина Аверина,спросила,какой у... Читать полностью

14.04.2025

Помощь в оплате услуг ЖКХ

Оценка 5

Несколько дней назад я оформила карту Халва и мне необходимо было оплатить коммунальные услуги,но я не знала,как это сделать. 13 апреля 2025 года в 23.30 я обратилась с этим... Читать полностью

13.04.2025

Кэшбэк у партнера

Оценка 4

10 апреля 2025 в 20:26 я обратилась в онлайн поддержку. сначала, как обычно подключился бот Катюша затем оператор С-ва Дарья. У меня была проблема в том что я совершила крупную... Читать полностью

11.04.2025

Помощь оператора чата

Оценка 4

У вас началась акция по поводу победы овечкина с 18 %кэшбеком. Предлогают купить что то из категории спорт. Решил что куплю на яндекс маркете - поскольку он является партнёром... Читать полностью

10.04.2025

Быстро и информативно консультируют по своим продуктам

Оценка 5

Пользуюсь для оплаты коммунальных услуг и покупок товаров картой Халва. Накопились баллы Халвы, которые в их приложении можно обменять на рубли при покупке товара у партнёра банка... Читать полностью

10.04.2025

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв за работу специалистов Совкомбанка. Я обратилась 10 апреля 2025 г. в 13.17 в онлайн чат мобильного приложения с вопросом начисления... Читать полностью

10.04.2025