Ужасный сервис

28.03.2025 18:31
499
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Крайне недоволен работой банка - от момента получения карты уже прошло более двух недель, а я до сих пор не могу зарегестрироваться и начать пользоваться картой. И сотрудникам как я понимаю всё равно. То ли их никто не контролирует, то ли это принципы работы такие. Подробнее ниже. Еще 13.03.25 (четверг) мне привез карту курьер и сказал что на следующий день ее можно будет активировать. В субботу войти в приложение не получилось. Обратился на линию поддержки. Там сообщили что курьер видимо еще не передал данные в банк и нужно ждать буднего дня. 19.03.25 ничего не поменялось. Опять обратился в поддержку в которой мне посоветовали позвонить в курьерскую службу. Интересно очень почему я это должен делать, а не банк у которого договор с данной компанией?! После длительного разговора с оператором, который ничего не хотел делать – ни оставлять заявку для решения вопроса, ни соединять с руководством, в итоге какую то заявку без номера все таки создал (на словах по крайней мере) и сказал что со мной свяжутся. Естественно мне никто не звонил. Спустя еще неделю войти в приложение так и не получилось и я все таки решил дозвониться в курьерскую службу в которой сказали что курьер давным давно все данные в банк передал (заявка 2702049) и она в статусе принято банком. Опять позвонил в банк. Оператор сказал что предыдущий оператор не туда отправил заявку (замечательно), но сейчас все исправили и на следующий день должно все заработать. Сегодня 28.03.25 (прошло больше двух недель с момента доставки карты) – опять не могу войти в приложение (уже не удивляюсь). Оператор – опять все мои данные уточняет (ФИО, дату рождения, серию номер паспорта, дату выдачи, кодовое слово) я опять жду на линии несколько минут и опять ничего. Ответ ждите рабочего дня, т.к. у всех уже закончился рабочий день в 17-45 и теперь выходные. Опять я не могу воспользоваться картой. Первый раз сталкиваюсь с таким некачественным сервисом и уже думаю, а нужно ли мне связываться с таким банком?!...

Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2025-04-01T09:36:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили о ситуации. При проверке мы выявили ряд недочетов. Они уже устранены, чтобы ситуация не повторилась снова. На текущий момент карта активна и Вы можете совершить вход в личный кабинет Системы «Интернет- Банк», предварительно зарегистрировавшись в Системе. Приносим извинения за возникшие неудобства и будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Управление по работе с обращениями клиентов АО Ингосстрах Банк

О банке

Народный рейтинг

66 место
1,94
средняя оценка
13%
решено проблем
45
отзыва
42
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Ингосстрах Банка

Просьба помочь в снятии блокировки с ЛК

Оценка 5

Добрый день! Когда-то имел банковскую карту Ингострах Бонус Digital в банке, но не очень активно пользовался ею и закрыл. Пришел в офис и написал заявление всех счетов и... Читать полностью

09.01.2023

Особые отношения

Оценка 4

Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление... Читать полностью

25.05.2018

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

5 января решил пополнить долларовую карту через банкомат, в итоге банкомат завис, деньги съел, но не зачислил их. 11 января написал заявление на возврат средств на карту в... Читать полностью

17.01.2016

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015