Проблема банкомата
28.03.2025 в 22:32 я столкнулся с проблемой, когда понадобились наличные средства. Подойдя к банкомату, я приложил телефон и по системе nfc хотел снять деньги. Картой я не пользуюсь, всегда оплачивал покупки и снимал наличные с помощью телефона. Данную процедуру я повторял 2 раза и обнаружил, что банкомат не выдал деньги, но средства списались со счета. Я вновь попытался произвести операцию и безуспешно. Дальше моим решением было обратиться за помощью в поддержку Альфа-банка. Консультант Юлия, была вежлива и внимательна, достаточно ответсвенно отнеслась к проблеме. Я информировал о ситуации подробно. Юлия, проверила счет и не обнаружила снятия средств. Спросив меня с какого банкомата я пытался произвести снятие, ответил с Альфа. Юлия повторно все проверила, средства точно не были списаны, что утешило и теперь я спокоен. Оказалось, что причина могла быть не в карте, а именнно в банкомате: отсутсвие наличных средств, технический сбой в системе, в целом при попытке снятия через телефон, система дает сбой. Спасибо большое, Юлие, за професссиональную, быструю, а главное доступную помощь. Спасибо Альфа банку за то, что всегда и в любое время можно обратиться к сотрудникам через чат и решить проблемы быстро.
Скриншоты с чатом Альфа-Банк прикрепляю в "документы" в разделе
" дополнительная информация", а также на почту: responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэш бэк альфа пятница
В барабане альфа банка мне выпал кэш бэк на магазин рив гош 50%. Я сделал покупку , но кэш бэк не отобразился рядом с суммой покупки. 25.03 я написал в чат банка вопрос , почему...
Быстро нашли верный ответ
20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте...
Заказ карты
11 марта мне срочно нужна была альфа-карта, и я решил открыть её в тот-же момент. По рекомендации я заказал карту на 13 марта с 19:00 до 21:00. Сотрудник банка Дмитрий приехал ко...
Спасибо
Спасибо за быстрое решение вопроса по списанию средств за СМС, Оператор Марина! списались средства за оповещения , но меня не предупреждали что это платная функция.Задал вопрос в...
Вернули комиссию
Здравствуйт. Обратилась за помощью 26 марта. У меня Была подключина услуга альфа-чек и списали 99 рублей. Я сама не подключала ничего, возможно при получении карты мне ее...
Непонятное мне списание и быстрое решение проблемы
Вообщем хотел проверить свой баланс счета в альфа-банке через банкомат в торговом центре, проверил, пошел в магазин оплачивал покупку и увидел что средств не хватает удивился, уже...
Помощь с акцией приведи друга
В целом впечатление положительное. В чате поддержки рассказали о том что я выполнил правильно все условия и в ближайшую неделю мне прийдут 500р. Условия акции действительно...