Внимание к клиентам, оперативная и квалифицированная помощь
Я давно являюсь счастливой обладательницей кредитной карты «Халва». Пишу «счастливой», потому что эта карта — настоящая палочка-выручалочка в сложных жизненных ситуациях.
28.03.2025 мне срочно потребовался ремонт автомобиля. Работы обошлись в крупную сумму, и я рассчиталась картой «Халва». Банк предоставил рассрочку на 4 месяца. Я планировала добавить ещё 2 бонусных месяца, но не смогла этого сделать.
29.03.2025 в 13:30 по местному времени я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение за разъяснениями. На мой запрос ответила оператор В-ва Алина. Она внимательно изучила ситуацию, и разъяснила причину. Моя ошибка заключалась в том, что я заранее не ознакомилась с полными условиями активации бонусных привилегий. Алина объяснила все условия использования бонусов, ответила на уточняющие вопросы и даже прислала правила в графическом формате — это оказалось очень удобно и наглядно.
Я объяснила оператору свою сложную финансовую ситуацию, которая возникла из-за незнания правил бонусной программы. Учитывая моё активное пользование услугами банка и положительную кредитную историю, В-ва Алина предоставила мне промокод на дополнительные 3 месяца рассрочки. Благодаря этому я смогла увеличить срок погашения платежей за ремонт автомобиля.
Выражаю искреннюю благодарность банку и оператору В-ой Алине за внимание к клиентам, оперативную помощь в сложных ситуациях и быстрое решение возникающих вопросов. Искренне рекомендую Совкомбанк и его услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность оператору чата
Хочу выразить свою благодарность, оператору П-ой Ольге за быстрое решение моего вопроса. Перевела деньги на халву, (пользовалась первый раз),а нужно было на кредит. Ольга...
Попросил - сделали
Здравствуйте. Являлся обладателем карты рассрочки Халва с кредитной линией, лимит которой 0,1 рубля. Видимо, как заёмщик, не подхожу под критерии банка по увеличению кредитного...
Хочу похвалить работника Совкомбанка за лояльность
Здравствуйте, 21 апреля я обратилась в чат Совкомбанка для решения проблемы,я перевела деньги с карты Халва на другую карту и не знала,что за это полагается комиссия ,она оказалась...
Вопрос по кешбеку
При оплате мебели в магазине картой халва с подключённой опцией "халва-десятка" рассчитывала получить кешбек 10%. Заранее звонила на горячую линию проконсультировать по кешбеку...
Консультация по карте рассрочки ХАЛВА
21.04.2025г. вечером (после 17.00) обратилась в онлайн-чат в ЛК "ХАЛВА" с вопросом за какие операции были начислены 500 бонусов за период с 04.03-03.04.20265г. Сама не смогла...
Благодарю за уточнение условий акции
Вечером 18 апреля обратился в чат через приложение банка с вопросом по акции партнёра банка магазина Лента. Меня интересовало не будет ли подключена платная подписка Десятка при...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Необходимо было перевести денежные средства с моего накопительного счета банка Совкомбанк на мой счет другого банка. 23.02.2025 с накопительного счета перевела...