Внимание к клиентам, оперативная и квалифицированная помощь
Я давно являюсь счастливой обладательницей кредитной карты «Халва». Пишу «счастливой», потому что эта карта — настоящая палочка-выручалочка в сложных жизненных ситуациях.
28.03.2025 мне срочно потребовался ремонт автомобиля. Работы обошлись в крупную сумму, и я рассчиталась картой «Халва». Банк предоставил рассрочку на 4 месяца. Я планировала добавить ещё 2 бонусных месяца, но не смогла этого сделать.
29.03.2025 в 13:30 по местному времени я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение за разъяснениями. На мой запрос ответила оператор В-ва Алина. Она внимательно изучила ситуацию, и разъяснила причину. Моя ошибка заключалась в том, что я заранее не ознакомилась с полными условиями активации бонусных привилегий. Алина объяснила все условия использования бонусов, ответила на уточняющие вопросы и даже прислала правила в графическом формате — это оказалось очень удобно и наглядно.
Я объяснила оператору свою сложную финансовую ситуацию, которая возникла из-за незнания правил бонусной программы. Учитывая моё активное пользование услугами банка и положительную кредитную историю, В-ва Алина предоставила мне промокод на дополнительные 3 месяца рассрочки. Благодаря этому я смогла увеличить срок погашения платежей за ремонт автомобиля.
Выражаю искреннюю благодарность банку и оператору В-ой Алине за внимание к клиентам, оперативную помощь в сложных ситуациях и быстрое решение возникающих вопросов. Искренне рекомендую Совкомбанк и его услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Сотрудница Совкомбанка помогла мне увеличить срок рассрочки
Здравствуйте! Уже давно пользуюсь картой рассрочки от Совкомбанка. Меня она устраивает на все 100%. Особенно мне нравится, что банк часто устраивает выгодные акции для своих...
Спасибо за консультацию
Позвонила на горячую линию, со мной говорила Ольга. У меня были вопросы по рассрочке, она объяснила всё доступныйм и понятным языком. Рассказала куда нажимать, что бы посмотреть...
Карта рассрочки
Вечером 19.03.25 я обратиилась в он-лайн чат для уточнения информации по активации кода для получения дополнительных месяцев рассрочки при покупке товара в магазине партнере...
Отличный сервис
Обратилась в чат, чтобы решить проблему-снизить лимит на карте Халва. Оперативно подключилась Полина, помогла решить вопрос. Сказала, что не хватает денег для снижения лимита, я...
Сотрудник Совкомбанка помог мне принять участие в розыгрыше
Добрый день! Уже более года пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка, которая сочетает в себе 2 карты-дебетовую и кредитную. Режим карты легко можно поменять в мобильном...
Переписка в онлайн чате об отключении опции Халва десятка
Спасибо за оперативную помощь Алине В-ой..Быстро всё пояснила по опции Халва десятка и сделала. Отключила опцию Халва десятка. Рассказала о последствиях и преимуществах , если не...
Объяснили про минимальный платёж
Здравствуйте! По кредитке мне выставили платёж. Верней два платежа, для погашния рассрочки и минимальный. Что бы выяснить что будет, если оплатить минимальный я обратился в чат...