Подключен эквайринг от Делобанка. Суть проблемы: после обновления ОС Windows возникли сбои в работе эквайринга в 1С. Все оборудование успешно проходило проверку, тесты связи с 1С выполнялись несколько раз, ошибок не обнаружено. Однако при попытке оплаты картой возникала ошибка эквайринговой операции, а при печати чека отображалось сообщение о том, что оплата не произведена.
Коллеги по настройке перепробовали различные настройки и изучили всю доступную информацию по данной проблеме, но решения не нашли.
Удалось настроить эквайринг при поддержке технической службы Делобанка: общение велось в чате, также было проведено несколько созвонов с айтишниками банка. В первый день проблему частично решили, временно переключившись на другую версию 1С. На следующий день специалисты банка предоставили дополнительные рекомендации и файлы для корректной настройки нашей версии.
Вопрос действительно оказался сложным, но его удалось успешно решить, и сейчас эквайринг работает без сбоев.
Отдельная благодарность Виталию, техническому специалисту банка, за его уникальный подход к решению клиентских проблем!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Новый клиент
Я новый клиент Делобанка. Есть свое ИП. Зарегистрировал в этом году, когда открывал оффлайн-точку. Знакомый, также ИП посоветовал обратиться в Делобанк. У него там подключен...
Настройка терминала
Купили доп терминал беспроводный известной фирмы инженико, в дополнение к нашей Делокассе. Нужно было настроить два способа подключения интернета, автономный и через кассы, чтобы...
Эквайринг от Делобанка
Открыли оффлайн-направление недавно. В середине марта. Понадобилось подключение эквайринга. У нас в этом банке уже открыт счет, поэтому решили узнать, насколько удобные условия в...
Замена ФН
В очередной раз порадовали сервисом - потребовалась замена фискального накопителя. Позвонила на горячую линию, консультант Вадим рассказал по условиям и стоимости. Сделали заявку...
Обращение в банк
Открыл счет в Делобанке , выдали доступ в кабинет и сразу же оформил запрос на подключение эквайринга, добавил торговую точку и отправил 25 января через личный кабинет. Условия...
Оперативно помогли с настройкой эквайринга
Я владею магазином товаров для дома , несколько месяцев работаю с Делобанком. Очень нарвится их удобный онлайн-сервис: управление счетами, аналитика и платежи всегда под рукой...
Консультация по ВЭД
Выпала неплохая перспектива поработать на экспорт. С валютным контролем знаком поверхностно. Решил подготовиться заранее (сделака планируется примерно через месяц) 6 ноября...