Кредит

30.03.2025 13:40
228
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя отключать ни в коем случае, так как вырастет ежемесячный платеж и процентная ставка с 27% на 43% Я конечно же отказалась. После первого платежа 20 марта, я обнаружила что из ежемесячной суммы 11170 руб=598.64 основной долг, 644.97 проценты и 9926.39 это комиссии (я так понимаю это за услуги Легко и Просто. И так у меня будут списывать 20 платежей. В графике платежей полной расшифровки платежа нет, то есть вы ввели меня в заблуждение и наглым образом обманули на приличную сумму. Срок 30 дней вышел, и я конечно бы и не успела узнать в течении 30 дней, за что вы с меня снимите такие суммы, так как вы в перый месяц освободили меня от платежа. Я считаю вы совершили неправомерные действия в мой адрес. Запись разговора с вашим оператором в положеный срок имеется 5 февраля, так же как и у вашего банка, вы же видете запись разговора, где она четко меня отговаривала не отказываться от этих услуг, и пугала что потом будут высокие % Ваша сотрудница знала о том что это не правда и умышленно ввела меня в заблуждение. И я хочу вам напомнить о Статье 14 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" если дополнительные услуги были включены в договор без вашего согласия или были представлены как обязательное условие получения кредита, это является нарушением закона и вы имеете право отказаться от получения этих услуг и потребовать вернуть уплаченные за них деньги в соответствии со статьей 817 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T18:18:28+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-04-01T16:33:45+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. При отказе от Сервис-пакета действительно увеличивается ставка по кредиту согласно условиям договора. Сервис -пакет был отключен по вашему заявлению. Процентная ставка изменена. Не хотим, чтобы впечатление от взаимодействия с банком было испорчено, поэтому положительно рассмотрели ваш вопрос в части возврата оплаченной комиссии. Информацию рекомендуем проверить в личном кабинете. Подробный график платежей доступен в Мобильном банке на форме продукта («Управление» → «Дополнительная информация» → «График платежей»). Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы по отзыву и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,93
средняя оценка
7%
решено проблем
403
отзывов
385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024