Редко пишу отзывы, но здесь прям накипело!!!

30.03.2025 17:21
116
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
8.03.2025 Мне заблокировали Альфу по 115ФЗ , из за переводов. В этот же день я обратился в онлайн чат и предоставил все документы, мне сказали ждать до 2 недель и мне придет уведомление. Уведомление не пришло, сам написал в поддержку, оказалось , что еще не все предоставил, хотя поддержка сказала, что это все документы, я даже переспрашивал. В итоге так мне больше 3 нельзя проделали мозги и сам написал в поддержку, узнать, что у меня с картой. Банк заблокировал мне все счета и сказали разблокировки не будет, я попросил поддержку закрыть счет и вывести деньги на другой банк, но им вообще все равно и они меня отправляют в банк, но до ближайшего отделения банка 200км и у меня нет возможности съездить, никто из поддержки не идет мне на встречу! Я разочарован в этом банке и в их сотрудникам. Они мне почти месяц , когда я обращался в поддержку для разблокировки скидывали текст по скрипту для предоставления, я все предоставлял и показывал, что деньги по моей карте никак не связаны с противозаконными действиями. Все таки я бы очень хотел, чтобы банк пошел на встречу и закрыл мне счет удаленно тогда, раз они не хотят, чтобы я пользовался их банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T18:30:11+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для решения вопроса нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором – в частности пунктами 14.3.4, 14.2.9 и 14.3.5. Ошибки в консультации не было. Сотрудники действовали по рабочему регламенту.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 272
отзывов
41 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разъяснение условий по подписке Альфа-смарт в чате приложения Альфы

Оценка 5

19 декабря 2024 года я обратился в чат банка с уточнением условий по подписке Альфа-смарт. Планировал крупную покупку техники, нужно было уточнить детали: сколько действует... Читать полностью

28.03.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Спасибо за понимание подключила по ни знанию подписку и даже не разобравшись тут же её отключила так как поняла что не нуждаюсь в ней а денежные средства были сняты... Читать полностью

27.03.2025

Быстро помогли с проблемой

Оценка 5

9 декабря я обратился в службу поддержки, потому что в заявках не отображалось приглашение моего друга по реферальной программе. Я написал в приложении банка в чат поддержки об... Читать полностью

27.03.2025

Уточнение сервисов банка

Оценка 5

Сегодня, как всегда в конце месяца, выбирала категории кешбека.И вроде бы уже не первый раз выбираю категорию < Транспорт>, но так как информации очень много от всех банков, и у... Читать полностью

26.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

  14 марта обратилась в онлайн чат. Не видела что подключено списание по смс информированию. Хотела отказаться от подписки, деньги списали за это. Мне быстро ответили, вернули... Читать полностью

26.03.2025

Помощь в работе с категориями кешбека

Оценка 4

Опять конец месяца, и снова выбираем категории кешбека.И снова не смог разобраться без помощи операторов чата. Дело в том , что я лишь недавно решил начать пользоваться онлайн... Читать полностью

26.03.2025

Вернули кэшбэк

Оценка 4

В феврале 2025 года совершал покупки у партнёра Альфа банка "Вкусно и точка" по условия акции за покупку одного продукта в день из акции дня банк начисляет кэшбэк 50 процентов. Но... Читать полностью

25.03.2025