Ошибочный пересчет процентов
Добрый день! В декабре 2023 была оформлена ипотека по ИТ программе. По условиям я должен каждые полгода предоставлять документы удостоверяющие работу в акредитованной ИТ компании. В ноябре 2024 было плановое предоставление документов. По плану, следующее предоставление должно быть в мае 2025, хотя в чате менеджер написала, что вообще плановое предоставление должно быть в июне 2025. Однако 18 марта 2025 пришло уведомление о пересчете процетов и ставка поднялась до 17%, так как я, якобы, не предоставил подтвеждение о работе в акредитованной ИТ компании.
После обращения, менеджер сбербанка подтвердила ошибку в системе и попросила предоставить свежие документы на март 2025. Мы оперативно всё предоставили и 19 марта 2025 пришло уведомление о том, что ставка будет пересчитана. Однако на 30 марта 2025 ставка до сих пор не пересчитана, менеджеры и сотрудники колцентра четких ответов о сроках не дают, только говорят, что обращение в профильном отделе. Так же неизвестно что будет с накопленными процентами за эти дни, т.к. они будут считаться по 17% годовых.
4407746 - Номер запроса в Сбербанк
Так и получается, что несмотря на свою же ошибку Сбербанк в секунду пересчитал и проценты и график платежей, а обратно менять не торопятся, а какую-либо четкую информацию не дают, тратя нервы своих клиентов. Сумма платежа выросла в 3 раза, что является жестким ударом по бюджету семьи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарю от всего сердца!
Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими...
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Сбербанк всегда на стороне клиента
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
Возврат ставки по IT-ипотеке
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
Отключения пакета Дом клик плюс
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...