Быстрая помощь менеджера

30.03.2025 21:31
311
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Спасибо большое менеджеру чата Диане, что быстро ответили, сколько дают за приглашение людей различного возраста. В самом приложении почему-то не писалось(по крайней мере в и видимом месте), а так меня всё устраивает. Также хотелось бы отметить вежливость Дианы при общении со мной. Как приятно иметь дело с такими людьми 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-06T10:38:18+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скрины полной переписки с чатом поддержки на страницу вашего отзыва и не замазывайте имя. 21.04.2025 С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-31T14:51:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

21.04.25 обратился в чат по поводу отключения услуги - уведомления Альфа-чек и возврата комиссии, так как не знал, что она платная и по факту чеки не отображались в истории... Читать полностью

21.04.2025

Быстрое решение вопроса о комиссии банка

Оценка 4

Ошибочно была удержана сумма 149 руб. За комиссию банка. Хотя я все условия выполнила. По ссылке в чат написала обращение с просьбой вернуть деньги. Сумма 149 руб.тут же пришла... Читать полностью

21.04.2025