Изменение в бонусной программе
3 марта я обратилась в службу поддержки Альфа-банка с вопросом о начислении кешбэка за февраль. В приложении банка ожидаемая сумма кешбэка была более трёх тысяч, хотя я не совершала крупных покупок в феврале. Для консультации в чате в 14:35 подключилась специалист Дарья. Проверка информации заняла у нее несколько минут, в 14:42 она сообщила, что в приложении кешбэк рассчитан некорректно, такой суммы не будет.
Но 10 марта банк произвел начисление кешбэка за февраль с учётом этой непонятно за что суммы, о которой даже специалист банка ничего не смог сказать.
На сегодняшний день (после покупки авиабилетов в марте) я уже выяснила, что изменён порядок начисления бонусов в сервисе Тревел. Теперь бонусы начисляются в месяц покупки, а не после перелета как было раньше. Получается, что мне доначислили кешбэк за билеты, приобретенные в январе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключение подписки Альфа-Смарт
Со счёта было неожиданно списано 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, на которую я не подписывался. Я написал в чат онлайн-поддержки, где пожаловался на списание и попросил...
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
Акция приведи друга
13 апреля обратилась в чат-поддержку по поводу начисления бонуса по программе "Приведи друга". Моментально подключилась оператор Анастасия, подробно и понятно объяснив условия...
Оперативное решение проблемы
Здравствуйте,хочу поделиться впечатлением от обслуживания банка. На днях увидела списание денежных средст за уведомления,услугу изначально не подключала. Написала в поддержку банка...
Оперативное решение проблемы
Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат...
Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк
Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о...
Вернули комиссию! Спасибо
Хочу написать о том, как быстро и без всяких звонков решили мое обращение. Зашла в мобильное приложение Альфа-Банка, смотрю списание комиссии за услугу Альфа-чек -99 рублей...