Блокировки карт и хамло на проводе

01.04.2025 10:36
178
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Заблокировали карту , отдел фин мониторинга. Запросили документы по факту происхождения денежных средств.
я в свою очередь пркдоставил договоры и письмо , объясняющее происхождение и причину перевода (100к) от третьего лица.

через несколько дней мне заблокировали банк клиент и написали связаться с тех поддержкой.
я позвонил на линию (3030) добавочный. На том конце хамским голосом меня попросили буквально - пересказать все письмо. На вопрос видит ли сотрудник его, она сказала да . Я взял ноутбук и пересказал письмо, она нагло сказала мне что принимать "донаты" на день рождение мамы нельзя. Хотя я реально принял тыс 20 от родственников на др несовершенной дочери🤣. Ну она на столько не внимательная оибо стебала этим оадменны голосом, что я понял что за пассажир. Видимо перевели с отделения почты россии. 

Банк ФИНАМ
Банк ФИНАМ
2025-04-03T15:59:08+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что в процессе обслуживания вы столкнулись с трудностями, которые вызвали у вас негативные эмоции. На основании Вашего обращения было инициировано служебное расследование, по результатам которого проведена разъяснительная работа с сотрудниками и приняты все необходимые меры по предотвращению подобных инцидентов. Позвольте еще раз поблагодарить вас за то, что нашли время поделиться информацией о качестве обслуживания и за обратную связь, которая позволяет нам эффективнее работать над улучшением качества обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

54 место
2,33
средняя оценка
0%
решено проблем
28
отзыва
14
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты