Один оператор ввел в заблуждение, второй прояснил ситуацию
Обратился в чат банка 2 марта 2025 года в 12:54 с вопросом о начислении кэшбэка. 28 февраля совершил покупку в салоне мегафон по категории техника на хорошую сумму, операция до сих пор в обработке. Хотел уточнить какую сумму кэшбэка мне начислят, прошла или оплата и верная ли операция?
Мне ответил оператор Егор, что кэшбэк начисляется 4-10 дней. Если к 10.03.2025 года не будет начислен кэшбэк, то напишите нам и специалисты составят обращение. Кэшбэк будет пересчитан в ручную. Я успокоился. Решил, что оператор все проверил. Жду кэшбэк.
Но что-то мне подсказывало, что нужно уточнить еще раз этот вопрос.
3 марта 2025 года в 13:38 я снова написал в чат по вопросу кэшбэка, так как пропали часики около суммы оплаты.
Подключается специалист Иван. От него уже я узнаю, что есть исключения по начислению кэшбэка, ну и прочую информацию про мсс коды. Я был возмущен. Меня до этого полкчается ввели в заблуждение. Почему мне вчера об этом ни слова специалист не написал. В общем, я составил обращение на специалиста Егора. Нужно все перепроверять, прежде чем давать ответы в чате.
Ивану благодарен, что все четко пояснил относительно исключений по кэшбэку и мсс кодам. Хотел поставить 5, но из-за первого оператора снижаю оценку. Все-таки консультации нужно давать полные, все проверять.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги на подписку
В прошлом месяце(марте) банк подарил подписку, она действовоала до 13 апреля и потом деньги списываются. Сегодня (15 апреля) вспомнил про подписки про то что забыл её отметить...
Возврат средств за услугу Альфа-смарт
Обратилась в службу поддержки 15 апреля с просьбой возврата средств за комиссию,которую подключили 14 апреля в отделении банка без предупреждения.Мне быстро помогли и вернули...
Претензия
Я, С-ва Татьяна Д.,обращалась в чат банка с претензией о снятии 99рублей за альфа чеки, которые я думала не подключала. Банк отреагировал мгновенно, деньги вернули,за что я...
Быстро решили проблему с не зачислением наличных
5 апреля 2025 года примерно в 16:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение — при внесении 1100 рублей через банкомат в Москве сумма не поступила на счёт...
Списание средств
15 апреля обратилась в банке в приложении о том, что была списана сумма со счета по услуге предоставления альфа чека, которую я не подключала. Буквально через несколько мгновений...
Вернули деньги за комиссию
15 апреля после покупки в одном из магазинов я обнаружил, что с моего счета пропали 399 рублей за подписку Альфа-смарт, при оформлении карты вместе со специалистом, которого я...
Денежный перевод в Узбекистан из России
15.04.2025 присовершении перевода в Узбекистан из России, с суммы перевода была взята комиссия за трансграничный перевод СБП в размере 30 рублей. Суть дела в том, что перед...