Просто беда

01.04.2025 13:32
262
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Знайте, что если вдруг вы захотите перевести деньги с карты ГПБ себе на карту другого банка, у вас это может не получиться. 

Мой перевод посчитали подозрительным. И целый день я пыталась как-то решить вопрос. Это ужасно. Свои же деньги себе же на карту - ан нет. 

Общение в чате на 2-, дозвониться невозможно. Говорят, время ожидания 13 минут, а в итоге висишь на телефоне 30. На минуточку, рабочий день, и нет физической возможности быть так долго на связи с банком. 

В чате сказали, что решить вопрос они не могут, стала звонить снова - там уже ожидание 30 минут 🙈. 6 часов жизни было потрачено на эту лабуду. А потом деньги каким-то чудесным образом перестали быть подозрительными и перевелись) просто чудо! Только вот нужны они были утром, а не в 14.30.

После такого 10 раз подумаешь, открывать ли что - то в ГПБ или ну его нафиг. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-09T00:46:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу службы поддержки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-04T10:25:40+03:00
Здравствуйте! Банк может установить ограничения на проводимые операции до выяснения подробных обстоятельств. Данные ограничения позволяют обезопасить ваши денежные средства, а также не допустить совершения мошеннических операций. На текущий момент видим, что денежные средства успешно переведены. Ограничений по карте нет. Дополнительно сообщаем, что факт некорректной консультации в чате Мобильного приложения не выявлен. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 727
отзыва
5 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025

Консультирование по телефону

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и... Читать полностью

07.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025

Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк

Оценка 4

В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно... Читать полностью

20.03.2025

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. В декабре 2024 года... Читать полностью

24.02.2025

Точный своевременный ответ

Оценка 5

12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для... Читать полностью

17.02.2025