Не выплачивают кэшбэк, а только извиняются
Мне неправильно начислили и выплатили кэшбэк за февраль 2024 г. В расчёте не учли операции по одной из карт (а по ней как раз и были основные траты). В личном кабинете был баннер, мол не волнуйтесь, рассчитаем и выплатим до 20 марта. Потом, когда наступило 20 марта, про это забыли. В чате после обращения меня заверили, что не волнуйтесь, обязательно выплатим до конца марта. Март закончился, сегодня 1 апреля 2024 г., но так и не пересчитали и не выплатили полностью кэшбэк за февраль и после обращения опять заверили: не волнуйтесь, всё выплатим, а когда - не знаем. При обращении в банк очень вежливо с извинениями объясняют, что эта проблема им известна и она под наблюдением и сотрудники делают всё, чтобы её решить (а вот в это уже не верится). Про эту проблему банк знает давно, ещё год назад начались такие проблемы с переходом на новую схему кэшбэка, но решают (или не решают) её очень неторопливо. Складывается впечатление, что её не решают, а только извиняются - так легче и дешевле. Грош цена таким извинениям, если за такое длительное время проблема не решена. Раньше мне просто пересчитывали вручную и выплачивали неучтённую в программе сумму, а теперь даже этого не далют. Вот так "солидный" банк решает свои проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о продуктах ВТБ
Перевод пенсии
Спасибо сотруднику Дарьи, #70274477, за быстрое и правильное дополнение моего заявления на перевод пенсии в втб. Промокод ПЕНСИЯ изначально не был указан в моем заявлении, так как...
Кешбэк
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...
ПЕНСИЯ.
Хочу поблагодарить оператора ВТБ банка 70270874 за оперативную помощь.При оформлении заявления о переводе пенсии из другого банка я допустил ошибку, не указав промокод по акции...
Отличная поддержка
Оформил автокредит, при попытке снять всю сумму наличными сначала была заблокирована карта, при попытке перевода заблокирована учетная запись в ВТБ онлайн. Позвонил в поддержку...
Отключение страховки
При открытии дебетовой карты в отделении банка подключили ненужное страхование от мошеничества. Позвонив на горячую линию, консультант банка ВТБ Анастасия (т.н. 701*****) узнав...
Наталья
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
Возврат кэшбека
С оператором Олесей, номер 7****9, приятно иметь дело: выяснили начисление и возврат кэшбека за покупку на Вб по категории Выгода в марте: некорректно была списана сумма за...