ВТБ не знает кто совершает действия в вашем мобильном банке
01.04.2025 зашла в онлайн банк ВТБ для того, чтобы выбрать категории кэшбэка., однако увидела, что оказывается ещё вчера "всë выбрала". Обращаясь в чат поддержки ВТБ мне ответили, что я выбрала категории 31 марта в 18:46. Однако с воскресенья мои карты, онлайн-банк были заблокированы. Пришла разблокировать я их 31 марта, и только в 18:45 мне пришёл одноразовый пароль для входа в личный кабинет, а вошла первый раз в личный кабинет только в 18:54 31 марта
Кроме того, сотрудники онлайн-чата сдали с потрохами свою коллегу из офиса и обвинили, что это оказывается всё она выбрала, хотя никто еë об этом не просил. На вопрос о том, так кто же это сделал ничего не ответили, и получается что если с вашего ВТБ счета кто-то спишет деньги без вашего участия, то в любом случае виноваты вы
Являясь клиентом большого количества банков мне ещё ни разу не попадалось случаев, когда банк не может определить кто выбрал кэшбэк, при условии, что в офисах все записывается
Не сразу, но сотрудник чата Светлана додумалась создать обращение, и на этом спасибо, но срок рассмотрения 21 день. Вот такой технологичный банк.
Весь чат и номер обращения приложены
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...
Утеря карты
пришла в офис втб владимира невского, 13 за новой картой. у меня сейчас перелом, очень плохая память. потеряла карту, приняли меня без очереди, помогли с приложением и выдали новую...
Ошибка в начислении кэшбека
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту ВТБ с приветственными 100 % кэшбеком на покупки в маркетплейсах. Сдела покупки в озоне, банк начислил кэшбек, однако озон не смог доставить...
Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека
Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек...
начисление кэшбэка
12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто...
Приятное общение в чате
Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую. Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по...