Задал вопрос и сбербанк, как обычно, не может ответить на него

02.04.2025 14:02
1204
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 раз задаю вопрос и просто уже устала не получать ответ.

Диалог:

Я:

- Вы страховку жизни и здоровья примите?

Сбер:

- Полис страхования жизни по кредиту №*********, оформленный отдельно (не в рамках пакета услуг ДомКлик+) в системе банка отразить невозможно, так как он не будет влиять на процентную ставку.

Я:

- Да пусть не влияет. Цель совсем другая! Я хочу отдельно оформить страховку

Сбер:

- Согласно 4 пункту кредитного договора №8***7 у вас был оформлен пакет услуг ДомКлик+, который влияет на процентную ставку (дисконт 1%). Полис страхования жизни, оформленный отдельно, на процентную ставку не влияет.

Я:

- Вы примите страховку или нет ?

Сбер:

Игнорирование меня минут 10.

Я:

- Я спрашиваю, будет ли сбербанк принимать страховку со стороны

будет ли она зафиксирована у вас ?

- Я вам предоставляю страховку, а то что вы понизите или нет, я это не спрашиваю

- Я должна выполнить условия кредитного договора. Там есть Пункт по предоставлению страхования жизни и здоровья. Пакета услуг домклик плюс и прочее. Но я из всего этого хочу предоставить тоолько страховку, т.к. хочу чтобы я была застрахована и банк был осведомлен об этом.

Сбер: 

- вы можете застраховаться в любой аккредитованной страховой компании. В домклик, в таком случае, вы предоставляете полис страхования и чек об оплате полиса.

Я: 

- и вы его примете и будете осведомлены о том, что я застрахована, верно ?

Сбер:

- Добрый день! По условия кредитного договора на процентную ставку влияет пакет услуг "Домклик плюс".

Пакет услуг "Домклик плюс" включает:

1. Скидку 1% на процентную ставку по жилищному кредиту Сбера от рассчитанной ставки

2. Сервис страхования жизни и здоровья от Сбербанк Страхование

3. Подписку СберПрайм – скидки и специальные предложения к сервисам Экосистемы Сбера.

Т.е если Вы оформите полис страхования жизни и здоровья отдельно от Пакета услуг "Домклик плюс":

1. Полис не отразится в системе банка.

2. Процентная ставка не будет сохранена - повысится на 1 %

Я:

- 1. Полис не отразится в системе банка. - почему она не отразится в системе банка ?

Этот диалог длился минут 40, никакого четкого ответа, лишь сплошные отписки не по теме. 

Я просто уже устала добиваться через чат ответы!!!! Сейчас же менеджер сидит в чате и молчит!

Это просто ужас!

Дайте четкие ответы на вопросы!

Сбербанк
Сбербанк
2025-04-02T16:34:48+03:00
Здравствуйте! В пакет ДомКлик Плюс включено страхование жизни и здоровья. Вам не нужно ходить в СберБанк или другие страховые компании. Компания выплатит банку ваш кредит, если наступит страховое событие. Ипотека будет полностью погашена, а квартира останется у вас в собственности. Подробно здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/domklick_plus Вы можете не продлевать действие пакета ДомКлик Плюс, при этом процентная ставка по ипотеке увеличится. Новый полис банк отразит в системах, но на снижение ставки он не повлияет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 465
отзыва
5 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025

Сервис Домклик - отзыв о покупке квартиры в ипотеку и услуге "Безопасная сделка"

Оценка 5

В возрасте 38 наконец задумалась о том, чтобы купить свою квартиру. Наконец созрела. До того я снимала, повезло через знакомых за полцены, но теперь накопила определённую сумму и... Читать полностью

07.03.2025

Слова благодарности. Отзыв о сотруднике банка Сбер Ростов-на-Дону

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение сотруднику Сбер банка менеджеру С-ой Ирине В-не в г. Ростова-на-Дону! Сделка по... Читать полностью

05.03.2025