Жалоба

Уважаемая user-826118180331! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что в связи с возникновением по кредитному договору просроченной задолженности Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Так же сообщаем, что звонки, в первую очередь, осуществляются на мобильный номер телефона Клиента в случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные в карточке Клиента. В ходе проверки за период текущей просроченной задолженности факт разглашения данных Клиента не подтвердился. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230- ФЗ Банк не осуществляет взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности. Ранее зарегистрированных от Вас заявлений по отказу взаимодействия с 3-ми лицами не зафиксировано. Для исключения из обзвона номера 3-их лиц просим Вас предоставить данные о номерах телефонов. Информацию просим отправить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием в письме ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".