Вечный минус на балансе от МТС банка!

03.04.2025 08:36
222
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Доброго времени суток! Очень неприятная ситуация происходит нс протяжении недели с моим счётом в МТС БАНК! К сожалению на счёт наложен арест со стороны ФССП ( но позвонив по телефону я узнал что можно спокойно пользоваться картой положив деньги на счёт в обход ареста так сказал оператор.... К сожалению в моем городе нету отделения МТС банк и я пополнял через терминал. Так вот несколько дней все было ровно . Пополняю потом трачу и покупаю то что мне нужно! В один прекрасный момент 31 марта вдруг баланс улетает в минус 575р путем телефонных звонков я не с первого раза узнал что деньги 600р ушли в арест. Ну да ладно подумал я вчера. Видимо что-то сделал не так! Уточнил что раз если нет банка то надо через оператора отправлять деньги в обход ареста! Все стало понятно. И вот меня опять жизнь вынуждает сделать покупку с помощью карты! Ну и долг 575 рублей тоже не мешало бы прикрыть!Иду в салон пополняю через оператора именно в обход ареста с конской коммисией 1.5 процента 4926 рублей на счёт. Бинго и вот остались 4350р (за минусом долга 575)которые мне необходимо для покупки. Совершаю две покупки в Мвидео с оплатой через сайт думаю что все в порядке....Но вот вчера вечером открываю замечательное мобильное приложение и что я вижу! Опять долг по карте только уже минус 4003.84руб!!! Это как вообще понимать? Я гашу старый долг! а он не гасится вы ещё новый рисуете! Плачу Вам коммисию чтобы деньги пришли в обход ареста а их украли!!! МТС верните необоснованно списанные средства с кредитной карты обратно на счёт! Мало того что карта кредитная вы ещё берете кредит без моего ведома!!! Это просто возмутительно! Прошу разобраться крайне оперативно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-08T11:42:53+03:00
Была оценка «1». В соответствие п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] — без оценки. 15.04.2025 По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам Народного рейтинга[/url] (п. 3.10.2) мы перенесли ваши новые отзывы и оценку к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. P. S. Засчитали оценку. Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-07T08:49:43+03:00
Возвращаемся с ответом. 11.03.2025 г. от судебных приставов поступило постановление о наложении ограничения на счет в сумме 15 000 рублей. Требования органов государственной власти банки обязаны исполнять незамедлительно. 12.03.2025 г. на карту поступил исполнительный лист, на счёт было установлено ограничение распоряжения денежными средствами. На момент наложения ограничения ещё не все ваши покупки, совершенные 31 марта прошли по счёту карты. Так возник технический овердрафт – сумма ваших операций превысила реальный остаток по счету. Его возникновение предусмотрено условиями обслуживания (п. 3.1.2.). По поводу комиссий: при пополнении карты наличными через кассу комиссия составляет 1,5% 50 руб. По кредиткам MTS CASHBACK с недифференцированный ставкой с 1 марта льготный период составит 51 день. Об изменениях мы предварительно оповещали 18 февраля по СМС и ПУШ. По картам, которых коснулись изменения, с 1 марта будет применяться льготный период 51 день. Если вы пользовались кредитным лимитом карты в марте, то для того, чтобы проценты за март не начислялись, до 20 апреля необходимо внести всю сумму задолженности. Для операций, совершенных в январе и феврале, льготный период 111 дней. Для них платёжный период заканчивается 20 апреля и 20 мая соответственно. Условия по формированию минимального платежа не изменились: от 3% до 5% в зависимости от вашего тарифа. Если условия льготного периода не соблюдены, проценты за пользование кредитом будут начисляться по прежней ставке. Размер платежа по своей карте смотрите в приложении.
Viruspb
2025-04-15T14:15:14+03:00
МТС Банк, Спасибо за оперативность. Вопрос решен! Надеюсь в дальнейшем не возникнет подобных случаев! Оценка за решение моего вопроса 4 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
16%
решено проблем
2 473
отзывов
2 455
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

1 апреля 25 года, посетил отделение МТС банка по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197. Получаю карту с программой лояльности викенд, взял две карты карты, менеджер... Читать полностью

01.04.2025

Мтс банк выручает

Оценка 5

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница... Читать полностью

31.03.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025