Заблокировали вход в приложение

03.04.2025 13:00
230
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Недавно открыл вклад в банке, 2 месяца пользовался приложением. Обратился в чат поддержки по поводу кэшбэка, вместо ответа заблокировали вход с уведомлением о недействительном паспорте, паспорт в порядке. Через чат поддержки помочь отказались, настаивают на визит в офис. Каждый раз по любому вопросу мотаться в офис не вариант.

Банк интересный, но чат поддержки очень слабый, вопросы не решают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T12:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка. 18.04.2025 Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-04-13T12:27:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. По техническим причинам у части Клиентов ошибочно был проставлен признак недействительности паспорта РФ. Видим, что в настоящее время ситуация урегулирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проверили консультацию сотрудника чата и нашли ошибку. Сотрудник не корректно навигировал Вас на обращение в офис Банка. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем.
user-27938327029
2025-04-14T09:03:28+03:00
Спасибо, вы решили проблему, готов изменить оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
6%
решено проблем
2 019
отзыва
1 800
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025

Менеджер банка

Оценка 5

Заказала в банке ПСБ вторую дебетовую карту которая привязана к одному счету с зарплатной картой. Это позволит совершать покупки с одного счета и тем самым увеличить расходы... Читать полностью

17.04.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025