03.04.2025 получила свою пластиковую дебетовую карту, но возникли проблемы при ее активации. На мой номер доолжно было прдти смс с кодом подтверждения, но оно не приходило. Я решила что это сбой и решила подождать, попутно пробуя каждые пол часа получить смс. Но в конце концов решила обратиться в поддержку, в чат в приложении банка.
03.04.2025 в 17:49 я отправила сообщение, для перевода наоператора и через три минуты мне уже ответил оператор "Ирина". Оператор онлайн-чата пытался мне помочь, но пуш уведомления не приходили на мой телефон и и мне посоветовали обратиться на горячую линию.
Я позвонила на горячую линию по номеру, который мне дали в оналйн-чате с бакном, после небольшого ожидания меня соединили с оператором "Алексеем" с которым мы решили вопрос активации карты буквально за несколько минут, попутно Алексей помог мне разобраться с проблемой входа в веб-приложение банка.
Выражаю благодарность Альфа-банку и его сотрудникам за вежливое общение и скорость решения проблемы ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли решить проблему с кешбэком
10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате...
Оспорила списание
23 апреля оспорила списание комиссии по семейному тарифу Альфа-Смарт. Написала в чат банка, мгновенно получила исчерпывающий ответ от Альфа-Помощника. В чате мне было предложена...
Помогли решить 2 важных вопроса
23 апреля 2025 года в 19:07 обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на...
Возврат средств
Была проблема со снятием за подписку денег, которую я не оформлял. Оператор банка быстро помог решить вопрос в положительную сторону. Деньги моментально обратно были зачислены на...
Подписка, о которой я не знала
22 апреля, как и в любой обычный день захожу в магазин, оплачиваю продукты и понимаю, что у меня недостаточно средств на карте. Проверяю все действия своей карты и вижу списание за...
Возврат комиссии
16 апреля у меня с карты списали 49,59₽ за перевод с карты Альфа банка . Меня на устроил такой результат , и я написал в поддержку с целью оспорить данную опе рацию . Я в онлайн...
Начисление комиссии по дебетовой карте
23 марта 2025 года обнаружила списание с карты комиссию по дебетовой карте, в этот же день. Обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о списании комиссии по дебетовой карте. Я не...