Совкомбанк

Некомпетентная работа сотрудников банка Х

04.04.2025 08:35
208
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я С-ин Игорь Б-ич, несостощийся клиент Совкомбанка. С самого начала сотрудничества с этим банком всё пошло как в "Советском" магазине...... Заказал карту С кешбеком по категориям. Пришёл получать в отделение... Вот счастье - первый в очереди, но не тут-то было...... Просидел более часа что-бы получить вожделенную карту за 5 минут! Открыл приложение, и что я вижу: вместо карты с кэшбеком по категориям мне всучили карту с 2 %. Ну думаю, ничего страшного.... Напишу в онлайн чат и исправят ошибку... Тут всё и началось! Затратил почти день на переписку и объяснения, с 8- й попытки нашёлся оператор который понял, что требуется и составил заявление в какой то отдел банка. Подождал 10 дней..... Никаких движений, опять написал в поддержку. Ответы от операторов, причём разных меня просто поразили.... Никто ничего не знает. Впечатления, что я общался с детьми из детского сада!!!! Но нашёлся с 7 попытки ещё один оператор, который создал ещё одно обращение.... И и вот прошла неделя, а "ВОЗ и ныне там". Делаю вывод: к сожалению Совкомбанк это не та организация которой можно доверить хоть какие-то деньги! Планирую закрыть карту и удалить приложение и не советую кому-либо связываться с Совкомбанком!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-10T12:21:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы допускаем, что при оформлении договора возникло недопонимание и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. В рамках Вашего отзыва с Вами неоднократно пытался связаться руководитель отделения Банка. К сожалению, этого не удалось сделать Для оформления желаемого продукта Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
26 646
отзыва
26 346
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.7%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо за помощь Виктории

Оценка 5

Активировал промокод 5х10 по карте халва, и не смог найти как его применить. Р-а Виктория помогла его найти. Когда нажал на промокод, выяснилось, что покупки, совершенной мой, в... Читать полностью

22.04.2025

Халва десятка

Оценка 5

Год назад, в феврале, я снова продлила подписку на Халву десятку на тот же срок — один год. Я думала, что, как и год назад, получу возврат средств за подписку. Однако, как... Читать полностью

22.04.2025

Хорошее консультирование

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат Совкомбанк 22.04.2025 в 09:10 с вопросом уменьшения лимита заёмных средств. Оператор К-а Мария решила мой вопрос очень оперативно. Предложив изменить своё... Читать полностью

22.04.2025

Кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 5

Получил дебетовую карту Совкомбанка с категориями кэшбека. У них есть условие, что для начисления кэшбека необходимо совершить от одной покупки и от 10.000 руб.  21.04.2025г. в... Читать полностью

22.04.2025

Кэшбэк в виде промокода

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 22 апреля в 00:58ч я обратился в чат мобильного приложения банка с проблемой, что мне не был начислен дополнительный кэшбэк по акции у партнера в t**** c... Читать полностью

22.04.2025

Поняла пользу дебетовой карты только сейчас

Оценка 5

Недавно в банке появились новые дебетовые карты. У меня есть карта Халва, я ей активно пользуюсь. Но решила получить ещё и дебетовую карту. Вроде как, она мне не нужна, но пусть... Читать полностью

21.04.2025

Быстрые ответы и простое общение в онлайн-чате с ботом Катюша

Оценка 5

20 апреля 2025 года, когда настало время оплатить счет ЖКХ, сама сразу не разобралась, как получать кешбек за такую оплату по карте "Халва" и решила спросить в онлайн-чате на сайте... Читать полностью

21.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка