Я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, и всегда внимательно отслеживаю льготный период, чтобы не переплачивать по процентам. 28 января 2025г. походил к концу очередной льготный период. 26 января я полностью перекрыла задолженность по кредитной карте. Убедилась в приложении банка, что период обновился и составил 60 дней как обычно. Чуть позднее, в этот же день, сняла в банкомате наличные. Придя домой, я зашла в приложение, и увидела, что уже льготный период составляет не 60 дней, а почему то 58, перепугалась, что то-то не так сделала и сразу же, в 16:33, спросила в онлайн чате: почему изменился период. Оператор Кирилл, подключился в эту же минуту, проверил информацию и написал, что льготный период открыт 24 января 2025г. Т.к. по моей покупке, которую я совершила 24.01, торговая точка подтвердила операцию как раз 26.01. А провести операцию погашения основного долга банк не может, пока торговая точка не подтвердит информацию. Поэтому получилось, что льготный период уменьшился на 2 дня. Так же Кирилл отметил, что технически льготный период открыт корректно. Для меня важно было узнать: в какой период вошло снятие наличных, чтобы не иметь задолженности, Кирилл ответил, что в новый. Позднее, спустя несколько дней льготный период пересчитался и добавились эти 2 дня, которые ушли на подтверждение операции, сейчас он отображается верно. Спасибо за помощь консультанту и Альфа-Банку за порядочность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
13 апреля 2025 года в мобильном приложении "Альфа банк" произвёл онлайн перевод денежных средств с кредитной карты, через минуту заметил, что сняли комиссию за превышение лимита по...
Вернули комиссию
13.04.25 в приложении Альфа банка я увидела необоснованно списанную комиссию за "чек" в альфа банке. Я на нее согласие не давала, нигде не подписывалась на нее и не изменяла...
Быстро закрыли кредитку без посещения офиса и другой волокиты
25 января 2025 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Уже через 5 минут был назначен оператор Юлия, которая спросила, почему я решила закрыть карту...
Быстрое решение вопроса
4 апреля 2025 года обратилась в онлайн-чат "Альфа-Банка" с вопросом появившейся задолженности по кредитной карте после того , как я внесла всю сумму долга на кредитную карту. Очень...
О том, как мне быстро вернули деньги
Обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой решить вопрос со списанием средств за обслуживание карты. Буквально за несколько минут все было решено: деньги вернулись, хотя, я...
Отмена платной услуги и возврат денег
11.04.2025г. я зашел в приложение и обнаружил, что 06.04.2025г с моего счета было списано 159 рублей за услугу "Альфа-чек". Я обратился к оператору, позвонив из приложения. Звонок...
Ошибочное списание
Здравствуйте, я хотела бы выразить благодарность чату поддержки Альфа банка! В сравнении с многими другими банками отвечают, быстро чётко и по существу 🌹. Они решили уже не одну...