здравствуйте, 4 апреля 2025 г. позвонила в альфа банка из мобильного приложения. Дело в том , что я периодически снимаю с кредитной карты деньги наличными, и потом в течение льготного периода 60 дней возвращаю их. Оператор Павел ответил на звонок и предоставил ответы на все мои вопросы.
Первый вопрос: когда я оформила кредитку, я забыла какого числа, а в приложении не нашла. Павел объяснил, что дата открытия 30 мая, и значит 31 мая закончится льготный период на беспроцентное снятие наличных, а за пользование картой нужно будет платить комиссию. Что 30 мая последний день когда я должна погасить все долги по карте, иначе мне будет начислен процент за все время (1 год) пользования кредитными средствами. Также Павел пояснил, что будет с деньгами излишне внесенными на кредитку, они пойдут в подарок банку или на благие дела.
На мой второй вопрос , как закрыть кредитную карту, Павел пояснил, что это можно сделать в отделении банка или позвонив оператору из приложения. Второй вариант оказался для меня более удобен.
На вопрос, можно ли закрыть кредитку и открыть новую и будет ли по новой кредитке предоставлен льготный период 1 год, Павел ответил, что данный карты с льготным периодом ушли в архив.
Я оценила обслуживание Павла 5 звезд в мобильном приложении, т.к мне понравились вежливость, знания сотрудника по всем вопросам что я ему задала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
13 апреля 2025 года в мобильном приложении "Альфа банк" произвёл онлайн перевод денежных средств с кредитной карты, через минуту заметил, что сняли комиссию за превышение лимита по...
Быстро закрыли кредитку без посещения офиса и другой волокиты
25 января 2025 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Уже через 5 минут был назначен оператор Юлия, которая спросила, почему я решила закрыть карту...
Отмена платной услуги и возврат денег
11.04.2025г. я зашел в приложение и обнаружил, что 06.04.2025г с моего счета было списано 159 рублей за услугу "Альфа-чек". Я обратился к оператору, позвонив из приложения. Звонок...
Ошибочное списание
Здравствуйте, я хотела бы выразить благодарность чату поддержки Альфа банка! В сравнении с многими другими банками отвечают, быстро чётко и по существу 🌹. Они решили уже не одну...
Помогли избежать комиссии при переводе средств с кредитной карты
23-03-25 я обратилась за помощью в чат банка, т. к. по ошибке перевела на счёт своей кредитки Альфа 100.000 рублей. Мне нужно было перевести деньги на счёт в другом банке, и я...
Ошибся при погашении задолженности по кредитной карте, но банк вернул удержанную комиссию
Здравствуйте. Сегодня со мной произошла довольно странная и неприятная вещь - гасил задолженность по кредитным картам, их у меня две. На дебетовую карту перевел деньги из другого...
Обратилась по списанию комиссии
Обратилась по списанию комиссии по страховке по кредитной карте,о которой я даже не знала,обнаружена списание с карты,мою проблему решили очень быстро,составила обращение и...