26 марта в 17:55 написала в поддержку банка по вопросу суммы рассчитанного кэшбэка. На март у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка - "Красота" - 4%, но в прогнозе за покупку, совершенную в магазине косметики 25 марта, отобразилась сумма, равная стандартному 1%.
Обратилась в чат с просьбой корректно рассчитать кэшбэк.
Оператор Марина пояснила, что банк рассчитывает и начисляет кэшбэк исходя из МСС-кода, под которым проводит операцию торговая точка.
Моя покупка была проведена под кодом, который относится к категории "Продукты". МСС-код определяет торговая точка, в которой совершается покупка, а не банк.
Тем не менее, мне пошли навстречу. Поскольку я ожидала повышенный кэшбэк, за данную покупку мне его откорректировали и рассчитали по категории "Красота". Информация о скорректированном кэшбэке позднее была отражена в приложении.
Благодарю за лояльное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили мой вопрос
Я сделала покупку у партнёра "Вкусно и точка", оплатив ее своей картой альфа банк через мобильнон приложение. Но через какое то время кэш бек мне так и не был начислен...
Получение стикера
4 апреля после работы, в 17-55 пришла в отделение на Сокольническая площадь ,д.9 , чтобы получить свой стикер, который я заказала на днях. При входе в отделение банка, я увидела...
Возврат комиссии.
Добрый день. При анализе трат 13.04 25, увилел комиссию 99 руб за онлайн чек. Я не помню когда ее подключал, потому что этого не делал, так же ранее этой комиссии ни когда не...
Комиссия за услугу Онлайн чек
12 апреля в истории увидела списание комиссии за услугу " онлайн чек", 98 рублей. Ранее я не знала что она у меня подключена. Там же в истории нажала на кнопку " оспорить платеж" и...
Помогли вернуть деньги
двенадцатого апреля мне помогли вернуть деньги за списанную услугу которой я не пользуюсь вернули быстро и без лишних вопросов , советою этот банк так как он прост в использование...
Помощь с возвратом комиссии
12 апреля я обратился в чат мобильного приложения, потому что заметил необоснованно списанную комиссию за перевод. Мне нужно было срочно разобраться в ситуации и вернуть средства...
Быстрое решение проблемы
Сегодня заметила, что списали 99₽ за смс-уведомления, которые я не подключала и про которые мне не сказали про оформлении карты. Написала в чат-поддержку с данной проблемой, думала...