Я являюсь клиентом банка ВТБ. В июне 2024 года, банком, мне был выдан полис страхования выезжающих за рубеж от страховой компании Пульс. В полисе одна буква моего имени не соответсвовала имени в загранпаспорте. На протяжении более полугода я пытался внести соответствующее изменение в полис через специалистов банка. В начале работники банка уверяли меня, что такое несоответствие не имеет значения. Затем сообщали, что мой вопрос решен, но отправить измененный полис на мою электронную почту они не имеют права и я должен лично явиться за ним в банк. Вся эти информация поступала от работников банка в онлайн-чате, поскольку персональный менеджер вообще никак не реагировал на мое обращение. Ну так вот, явился в банк за полисом, менеджер отвечает, что никакой информации об изменении полиса в базе не содержится и работником банка решить мой вопрос не удастся, - надо обращаться в страховую компанию. В страховой компании крайне удивились такой рекомендации, поскольку подобные вопросы решаются именно по запросу работника банка, выдавшего полис. Посоветовали вновь обратиться в банк. Следуя рекомендации, обратился в банк через онлайн-чат. Работник онлайн-чата Светлана, номер 7****9, за пять минут решила вопрос и прислала мне новый полис. Наверно, руководству банка следует присмотреться к хорошему специалисту Светлане. Именно такие работники формируют мнение о банке в целом, а не никчемные персональные менеджеры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...
Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека
Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек...
Перевод не туда
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
Благодарность Дмитрию
Хочу поблагодарить оператора Дмитрия!!! Была проблема в выплате и начисления кешбека, которую мне не начисляли и не выплачивали в течении двух месяцев. Я неоднократно звонила на...
Начисление кэшбэка
Добрый день! Не начислили кэшбэк за оплату услуг на Яндекс маркете в марте. Написал в чат. Бот не помог вообще! Бесконечные попытки перевести общение на шаблонные варианты, и...
Перевод пенсии
Спасибо сотруднику Дарьи, #70274477, за быстрое и правильное дополнение моего заявления на перевод пенсии в втб. Промокод ПЕНСИЯ изначально не был указан в моем заявлении, так как...
Кешбэк
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...