Я написала в поддержку банка, чтобы узнать, как поставить самозапреты на кредиты и кредитные продукты. Я спросила, могут ли операторы мне поставить эти самозапреты.
Обращалась я в поддержку банка 30 марта 2024 года.
Оператор Альфия ответила, что они могут оформить запрос на отказ от рекламы. И есть два варианта.
1. Отказ от всех предложений. В данном случае оформление мне будет доступно только в отделении.
2. Отказ от уведомлений о предложениях. Тогда предложения всё равно будут формироваться, но больше не будет проходить мне уведомлений о них.
И можно отказаться от уведомлений только по телефону или от уведомлений только по телефону и смс.
И спросили меня, как поступим.
Я сказала, чтобы первый вариант осуществили.
Я уточнила, а это только на их банк (то есть только ли на "Альфа-банк") распространится? Мне сказали, что да, только на "Альфа-банк". Что ограничения могут поставить только на их банк.
Сообщили, что запрос на запреты отправили и изменения произойдут не позднее соелующего рабочего дня. Спасибо!
Вчера я у них ещё спросила, уточнить, а этот отказ от рекламы только по кредитным продуктам мне поставили? А то звучало не однозначно, и можно было так подумать, что на рекламу по любым продуктам поставили. Но меня успокоили, сказав, что да, только по кредитным продуктам.
Спасибо большое!
Прикрепляю фото переписок к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
Вернули комиссию
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
Комиссия
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Помогли отключить ненужную услугу
21.04.2025 обнаружила у себя ненужную мне подключенную услугу. Написала в чат с банком, где мне оперативно ответил Альфа-помощник, выяснил все обстоятельства и предложил пути...
Решили вопрос и остался на обслуживании
Давно являюсь клиентом альфа банка.Решил закрыть карту ,так как оказалось дорогое обслуживание кредитной карты. Написал в чат в самом приложении,предложили очень хорошие условия по...