Отключили от кредитов и рекламных рассылок по кредитным продуктам прямо чате поддержки

08.04.2025 00:20
109
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я написала в поддержку банка, чтобы узнать, как поставить самозапреты на кредиты и кредитные продукты. Я спросила, могут ли операторы мне поставить эти самозапреты.

Обращалась я в поддержку банка 30 марта 2024 года.

Оператор Альфия ответила, что они могут оформить запрос на отказ от рекламы. И есть два варианта.

1. Отказ от всех предложений. В данном случае оформление мне будет доступно только в отделении.

2. Отказ от уведомлений о предложениях. Тогда предложения всё равно будут формироваться, но больше не будет проходить мне уведомлений о них.

И можно отказаться от уведомлений только по телефону или от уведомлений только по телефону и смс.

И спросили меня, как поступим.

Я сказала, чтобы первый вариант осуществили.

Я уточнила, а это только на их банк (то есть только ли на "Альфа-банк") распространится? Мне сказали, что да, только на "Альфа-банк". Что ограничения могут поставить только на их банк.

Сообщили, что запрос на запреты отправили и изменения произойдут не позднее соелующего рабочего дня. Спасибо!

Вчера я у них ещё спросила, уточнить, а этот отказ от рекламы только по кредитным продуктам мне поставили? А то звучало не однозначно, и можно было так подумать, что на рекламу по любым продуктам поставили. Но меня успокоили, сказав, что да, только по кредитным продуктам.

Спасибо большое!

Прикрепляю фото переписок к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
44 568
отзыва
43 344
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Бысро решили ситуацию с комиссией

Оценка 4

29.03.2025 обратился в чат поддержки в связи с подключением услуги Альфа-чек и снятием комиссии 99₽ с карты. Анастасия быстро решила вопрос, спросив не предупреждал ли курьер о... Читать полностью

01.04.2025

Вопрос о процентах по кредитной карте

Оценка 5

Срочно нужны были наличные деньги и пришлось их снять с кредитной карты Альфа-Банка, по которой, насколько я помнил, у меня нет услуги беспроцентого снятия наличных. Никогда по... Читать полностью

01.04.2025

Возврат за страхование карты

Оценка 5

26 марта 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа банка в мобильном приложении, поскольку возник вопрос, за что ежемесячно списывают определенную сумму по кредитной карте. Узнала... Читать полностью

01.04.2025

Помощь с картой

Оценка 5

01.04.2025 г. в полдень обратился в чат Альфа банка с вопросом рефинансирования предыдущей карты другого банка. Ответила мне Алина. Все подробно описала про данную услугу. Какие... Читать полностью

01.04.2025

Про самозапрет на кредиты и уже действующие кредитки

Оценка 5

Собиралась поставить самозапрет на кредиты через Госуслуги, а мне друзья начали присылать страшилки о закрытии действуюших кредитных карт. Потерять свою кредитную карту Альфа... Читать полностью

01.04.2025

Клиентоориентированность, честность банка

Оценка 5

24.03.25 обратилась в чат,чтобы закрыть кредитку,так как скоро заканчивался срок бесплатного обслуживания карты. Попросила сотрудника помочь с закрытием карты и счета. Сотрудник... Читать полностью

01.04.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

16 марта 2025 года в 15:39 я обратился в чат банка и попросил связать меня с оператором. Через три минуты со мной на связь вышла оператор Евгения. Меня интересовал вопрос повышения... Читать полностью

01.04.2025