Не клиентоориентированный банк
4.03.25 обратился по вопросу невозможности оформить карту в рамках акции "ссылка другу" в приложении. Т.е. друг переходит по ссылке, и в процессе формирования заявки - выходит сообщение, что все сламалось... И так несколько раз. Техподдержка редложила варианты испраления, которые не помогли решить проблему. Также пытался оформить карту с онлайн-банка, тоже вылетает сообщение о проблеме. Оставил обращение, прошло 30 рабочих дней, а воз и ныне там..
21.03.25 обратился по проблеме выпуска пластиковой карты, дополнительно к имеющейся цифровой. При оформление в приложении, на стадии указания адреса для доставки (получения), выходит сообщение об ощибке..Обрптился в тех\поддержку, рекомендации не помогли, направили в офис банка, который находится в 200 км от моего места жительства.
Далее - проблема преобрела массовый характер.
P.S. ОТП Банк - если вы нацелены на клиентооръентированность, необходимо повысить компетентность своих сотрудников, тех\поддержки и спрашивать с подрядчиков и партнеров конкретные сроки по решению задач с приложением!
Если Вы развиваете онлайн банкинг и приложение, убедитесь, что все работает...Это важный фактор для таких банков как Ваш, отделение которых с каждым кварталом уменьшается))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...