Банк не дает погасить кредитную карту и неправомерно обогащается на процентах
Ранее СБ данного банка заблокировала мои кредитные карты и мобильное приложение. Чтобы избежать начисления процентов,14.03 через кассу банка на счет кредитной карты мной была внесена сумма, превышающая сумму задолженности на 14.03. Сотрудник кассы банка заверил меня, что этого достаточно для того, чтобы погасить задолженность по кредитной карте.
Я создал обращение, но оно не решило проблему.
Банк не будет закрывать задолженность в счет внесенных мной средств на кредитную карту, пока я не предоставлю документы по операциям, которые банк не раскрывает.
Средства находятся на счете кредитной карты как собственные, по карте начисляется задолженность.
При этом, что интересно, по другой кредитной карте обращение было закрыто без лишних проблем, собственные средства, внесенные на другую кредитную карту банка через банкомат, были учтены в счет долга и вторая кредитная карта была закрыта.
Получается, что банк не дает возможности погасить долг, продолжает начислять проценты, банк не дал разъяснений относительно того, что зачисленные средства не будут учтены в счет долга, а будут храниться на счете кредитной карты в виде собственных средств.
Напомню также, что об операциях, которые требуют разъяснений я не был проинформирован, и доступа в мобильное приложение не имею.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Альфа-Банк и его лояльность к клиентам
Сегодня, 21.04.25 обратилась за решением проблемы с кредитной картой в чате банковского приложения. При получении карты в офисе банк автоматом подключил услугу Альфа-чек (платные...
Лояльный банк
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3...
Отмена комиссии
19 апреля обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за услуги, меня подробно проинформировали что я сама могу через приложение оспорить списание, после некоторых...
Очень выгодный кредитный лимит
18.04.2025г. в 23:13 обратилась к оператору с вопросом, как отключить комбо счëт с лимитом в 30000тыс.руб. На что мне оперативно ответила операттр Евгения. Оператор сообщила о том...
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...