27.03.25 я обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия за услугу Альфа-чек. Поскольку эту услугу я не подключал, 28.03.25 я обратился в чат, чтобы выяснить, почему была списана комиссия. К чату оперативно подключилась оператор Елена. Она сообщила мне, что Альфа-чек – это уведомления об операциях по счёту, о чём я и без того знал. Также она сообщила, что первый месяц услуга предоставляется бесплатно, а со второго взимается плата 99 рублей в месяц. Всё бы хорошо, но к тому времени я пользовался картами Альфа-банка уже много месяцев, и все уведомления были отключены… Я потребовал отключить непонятно каким образом подключённую услугу и вернуть мне списанную комиссию. Елена сообщила, что мне отправляли смс о подключении уведомлений по карте и порекомендовала направить обращение на оспаривание комиссии. Для этого она скинула мне соответствующую ссылку. Я отправил обращение, его незамедлительно рассмотрели и вернули деньги.
В этой ситуации мне понравилось, что оператор быстро вышел на связь (по скорости отклика Альфа-банк всегда на высоте), быстро разобрался в моём вопросе и предложил готовый вариант его решения. Ставлю 4 за сам факт подключения услуги по инициативе банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили мой вопрос
Я сделала покупку у партнёра "Вкусно и точка", оплатив ее своей картой альфа банк через мобильнон приложение. Но через какое то время кэш бек мне так и не был начислен...
Получение стикера
4 апреля после работы, в 17-55 пришла в отделение на Сокольническая площадь ,д.9 , чтобы получить свой стикер, который я заказала на днях. При входе в отделение банка, я увидела...
Возврат комиссии.
Добрый день. При анализе трат 13.04 25, увилел комиссию 99 руб за онлайн чек. Я не помню когда ее подключал, потому что этого не делал, так же ранее этой комиссии ни когда не...
Комиссия за услугу Онлайн чек
12 апреля в истории увидела списание комиссии за услугу " онлайн чек", 98 рублей. Ранее я не знала что она у меня подключена. Там же в истории нажала на кнопку " оспорить платеж" и...
Списание за подписку Альфа смарт
9 апреля 2025 года в среду, я обнаружил списание в размере 399 рублей за подписку, которую я не оформлял. Сразу же обратился в службу поддержки Альфа-Банка через чат в приложении...
Вернули комиссию за перевод
Просматривая историю операций увидел списания на комиссию за переводы. Написал обращение в чате банка с просьбой отменить списания. Деньги вернули на следующий день. Очень...
Проблема была решена
4 апреля списали 399₽ за подписку я обратился в поддержку была небольшая обработка и мне вернули деньги я был немного взбудоражен но потом понял что это была услуга я решил свою...