Возврат комиссии

09.04.2025 13:39
166
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Сегодня Была списана комиссия 399₽ за услугу Смарт--Альфа , которую уже отключала в том месяце( так же через онлайн чат). Изначально ее подключил менеджер, который выдавал карту , без предупреждения. Через онлайн чат написала обращение и деньги вернулись сразу в течение пятнадцати минут .                   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T08:24:43+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом описанных недочетов принимаем итоговую оценку «4» вместо «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-14T10:19:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решили мой вопрос

Оценка 5

Я сделала покупку у партнёра "Вкусно и точка", оплатив ее своей картой альфа банк через мобильнон приложение. Но через какое то время кэш бек мне так и не был начислен... Читать полностью

13.04.2025

Получение стикера

Оценка 5

4 апреля после работы, в 17-55 пришла в отделение на Сокольническая площадь ,д.9 , чтобы получить свой стикер, который я заказала на днях. При входе в отделение банка, я увидела... Читать полностью

13.04.2025

Списанные деньги

Оценка 5

Мне помогли очень бысто, обычно обращение в других банках рассматривают около 10-15 рабочих дней. сегодня была суббота, они отлично выполняют свою работу, разобрались в ситуации... Читать полностью

13.04.2025

Благодарность

Оценка 5

При анализе расходов (списаний) увидел, что с меня списали комиссию за прием и обработку бух.поручения. Я поручения не давал и решил уточнить в чате Альфа-банка за что списание... Читать полностью

13.04.2025

Возвращение комиссии

Оценка 5

Месяц назад мне с карты списали 100р за функцию "смс карты". Я решила сейчас посмотреть счет карты,там у меня был минус.Решила обратиться в чат и попросить взыскание,а так же... Читать полностью

13.04.2025

Проблема с комиссией

Оценка 5

13 апреля заметила что списали комиссию, написала в поддержу тк в банке говорили, что платные услуги отключены и комиссию за пользование картой снимать не будут. С моей проблемой... Читать полностью

13.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обращение A25041210978 от 12.04.2025. Обнаружил, что с меня ежемесячно снимают 149 рублей. Обратился с запросом в чате с банком. Оказывается при получении карты была подключена... Читать полностью

13.04.2025