ВТБ банк обманывает клиентов!

09.04.2025 21:53
164
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Как ВТБ банк обманывает клиентов. Сделала покупку сантехники через интернет 05.04.2025 г., но из-за отсутствия в наличии товаров, пришлось сделать отмену покупки. В магазине отмену покупки провели в первый рабочий день 07.04.2025 г. в 11:43. Три дня разбиралась с магазином, но они утверждали, что отмена проведена и деньги должны были зачислиться на карту мгновенно. В итоге оказалось, что банк ВТБ просто решил попользоваться моими деньгами. И после моих многочисленных сообщений в чате ВТБ, деньги мне всё же зачислили 09.04.25 днём, но при этом задним числом!! Дата возврата указана 07.04.25 в 11:43. У меня по карте кешбэк 7% на покупку, но тк лимит кешбэка всего лишь 3000 рублей в месяц (в большинстве банков 5000 рублей), то за покупку мне был начислен кешбэк 2938 руб. А уже за отмену покупки списали не 2938 руб, а 3832 руб!!! То есть 894 рубля банк ВТБ просто забрал с моей карты. В чате ВТБ оператор написала: "Со своей стороны, как оператор и как человек, я приношу искренние извинения за доставленные неудобства - очень жаль, что так произошло." И это уже не первый случай обмана со стороны банка ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2025-04-10T15:26:35+03:00
Добрый день! Мы получили ваше обращение и занимаемся его рассмотрением. Нам жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. О результатах мы вас обязательно уведомим. Благодарим за ваше терпение. С уважением, Команда ВТБ
user-762316544452
2025-04-15T21:18:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

начисление кэшбэка

Оценка 5

12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто... Читать полностью

14.04.2025

Приятное общение в чате

Оценка 5

Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую. Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по... Читать полностью

14.04.2025

Обман с 1000 руб

Оценка 5

Перешла по ссылке рекомендации для оформления дебетовой карты выполнила все условия но 1000 руб так и не начислили. Обращалась в банк через чат (обращение CR-14837269) написали... Читать полностью

12.04.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 4

Добрый день! Не начислили кэшбэк за оплату услуг на Яндекс маркете в марте. Написал в чат. Бот не помог вообще! Бесконечные попытки перевести общение на шаблонные варианты, и... Читать полностью

12.04.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Ситуация у меня была такая: мной были направлены дс на покупку услуги, денежные средства благополучно списались с карты, но через некоторое время операция была отклонена, и дс не... Читать полностью

12.04.2025

Прекрасное обслуживание менеджера

Оценка 5

Обратился в чат. Вчера обратился в банк ВТБ и перевёл к ним свою пенсию. Очень удобно прямо в чате банка оформили заявление в СФР.  Порадовался оперативность и удобству, а сегодня... Читать полностью

11.04.2025

Очень удивлена банком втб 😊

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику представителю банка табельный номер 70**60. Я 03.03.25 заказывала стикер для оплаты и уже на следующий день в... Читать полностью

11.04.2025