Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка с 2020 года, есть несколько накопительных счетов, открыт вклад, активно пользуюсь кредитными средствами и картой Халва для начисления дополнительных бонусов. Вот как раз про программу лояльности 5 на 10 и пойдет речь.
Несколько месяцев копила бонусы для возврата кэшбэка30% за покупку , максимум. 5000₽. Применила промокод на покупку в озон, в личном кабинете отобразилась информация, что бонусы будут зачислены 19.04. Но, произошло так, что один товар из покупок на Озон не подошёл и я вернула его. И аннулировали сь все бонусы в размере 5000.
Я, естественно, была крайнене недовольна таким поворотом. По моим данным, кэшбэк должен был уменьшиться на сумму возврата и стать 4615. Сотрудница банка помогла составить обращение в чате, но ответили, что такова программа лояльности и ничего не вернули. Но я позвонила в контакт центр и там мне помогли решить мою проблему сотрудники Анна и главный специалист Иван. В результате бонусы за минусом возврата мне вернули в личный кабинет. Благодарю сотрудников за клинтоориентированность, компетентность в своих вопросах и пояснения, что бонусы сгорают при возврате даже части товаров, я действительно этого не знала. Кто планирует воспользоваться этой акцией, будьте внимательны.
Для подтверждения направляю скрины.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность сотруднику Совкомбанка (Софие) за консультацию
15 апеля 2025г. я обратилась в чат с вопросом, о том как и когда надо активировать Бонус возврат от покупки 30%. Откликнулась София и быстро, кратко ответила на мой вопрос. Хочу...
Оплата ЖКХ
Добрый день! Хочу оставить очередной отзыв о хорошей работе онлайн чата. Сегодня нужно было оплатить коммунальные услуги с карты Халва. У меня были сомнения по оплате заемными или...
Помогли с промокодом
9 февраля получил уведомление от Совкомбанка о том, что можно получить скидку 100 р. на первую заправку в Benzuber, если покупаешь бензин на сумму от 500 руб. и выше. Сначала особо...
Вопрос по бонусам
15 апреля мне пришёл приятный бонус в размере 14999₽ на карту Халва, но не было понятно за что именно он был начислен. Бот не дал ответ на этот вопрос, поэтому переключили на...
Ошибка при переводе средств из не внимательности
14.04.2025 г обратился в чат с просьбой об отмене комиссии за перевод кредитных средст . Сотрудник Великанов Андрей отнесся с пониманием , т к я это сделал не намеренно , а из за...
Отключение подписки Десятка
1 апреля 2025 года в 20:00 я обратилась в чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом об отключении комиссии десятка. Оператор Хофина Дарья оперативно ответила, подробно...
Быстро решили вопрос с возвратом средств за подписку
При пополнение карты Халва была удержана комиссия за подписку, о которой не знал и не пользовался. Связался сразу 14.04.25 09:56 с банком через чат, попросил выяснить почему была...