Списание комиссии
08.04.2025 я находясь в Крыму пополнил карту через банкомат банка РНКБ ,что делал уже не один раз ранее. Когда зашло в приложение Альфа банка ,обнаружил списание комиссии за каждое пополнение карты. Считая списание незаконным обратился на горячую линию банка,на что получил ответ,что у них изменились условия обслуживания 17.12.2024 и теперь есть комиссия за пополнения карты через банкомат РНКБ банка. Ститаю списание не правомерным т.к меня ни кто не известил о изменении условий,кроме этого пополнить карту Альфа банка в Крыму проблематично из за отсутствия банкоматов этого банка и других сотрудничающих с ним банков. В 2024 году я переодически пользовался банкоматов РНКБ банка для пополнения карты Альфа-Банк- комиссии при этом не списывались. Являюсь постоянным клиентом этого банка с 2018 года,несколько раз был премиум клиентом. Считаю свои права ущемленными. Размер и факт списания комиссии не законным. Ответы на мои обращения не состоятельными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Объяснили за услугу и помогли её решить
14 апреля я обратился в чат с проблемой списания денежных средств в размере 149₽, мне специалист Дарья объяснила, что эти денежные средства были списаны за услугу " бесплатные...
Возврат комиссии
14 апреля увидела в истории несколько списаний за комиссию. Переводила деньги только себе в другие банки, при переводе не было информации о комиссии, оказывается ее списывают позже...
Комиссия за подписку
21 марта 2025 г с моей дебетовой карты альфа банком было списано за подписку 399 руб, которую я не подключала сама никакую подписку. Далее решила позвонить в колл центр и уточнить...
Быстро решили проблему
За какую то операцию сняли комиссию, я так и не понял, но написав в чат мне предложили оспорить, и я подал обращение, буквально за 5 минут всё решилось, и деньги вернулись на счёт...
Перевод по СБП
Несколько раз в приложении пробовал совершить перевод по СБП , но к сожалению выдавало какую то ошибку и перевод не совершался . Но благодаря отзывчивости сотрудника службы...
Очень быстро помогли
14 апреля, обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении. Очень быстро и качественно помогли. Сразу решили проблему, деньги вернули в туже минуту. Я обращалась по поводу...
Случайно подключил подписку "альфа смарт"
14 апреля списалась плата за подписку которой я не пользуюсь. Решил обратится в чат с поддержкой, мне ответил специалист Дмитрий. Специалист очень хороший, все подробно и понятно...