Абсурдное ограничение на перевод, которые нельзя снять

Отец уехал на СВО, выпустил специально дополнительную карту для меня к своему счету, чтобы я мог иметь доступ к средствам и переводить их. Получили выплату на карту отца, обратился в поддержку чата, чтобы узнать, как правильно делать переводы с дополнительной карты, и указал последние 4 цифры карты, сказали, переведи по СБП, и проблем не будет лимитов, потому что лимит там 30М.

При попытке перевода 1М сказали, лимит превышен, тогда перевел по СБП меньшую сумму (500т), перевод прошел. Дальше обратился в чат приложения узнать, почему лимит, когда говорили, что по СБП лимит куда больше. Сказали, что прошлый оператор в чате ошибся и что сначала надо пополнить свой основной счет с дополнительной карты и только потом переводить.

При попытке пополнить свой основной счет с дополнительной карты (отца) появилась надпись «Перевод отклонен в целях безопасности», написал об этом в чат, что делал всё по их инструкции и получил такую надпись... В чате сказали позвонить по горячей линии, что я и сделал... Позвонил, объяснил всю ситуацию, сказали, что ограничения не снять, нужно, чтобы позвонил именно отец, но отец никак не может позвонить, я сам не могу дозвониться до него уже несколько недель (думаю, понятно почему), всё это было сказано сотруднику. На что он посоветовал обратиться в отделения банка.

На следующий день я поехал в отделение банка, они сказали, что нету никаких ограничений. И попросили сделать попытку перевода при них. При попытке перевода при сотрудниках банка опять появилась надпись «Перевод отклонен в целях безопасности». Сотрудники банка сказали, что ничем не могут помочь, и нужно, чтобы пришел отец в отделение банка (конечно, я им объяснил всю ситуацию, и что отец не может даже позвонить, и тем более прийти в отделение банка), сотрудники банка сказали, что ничем не могут помочь, и теперь карта, можно сказать, «без возможности пользования», пока отец не придет в отделение банка...

Это абсурд, отец подключил меня к своему счету как доверенное лицо, но когда я делал перевод со счета отца на свой счет (счет доверенного лица в тот же банк), банк считает, что это подозрительная операция.