Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты России, я приняла решение об отмене, нужно было прояснить каким образом это возможно и будут ли возвращены деньги за обслуживание будущей карты. Поддержка среагировала молниеносно и предельно доступно и просто дали мне шаги решения моей проблемы.
2. При переводе денежных средств возникала ошибка. Так же, обратилась к уже ранее зарекомендовавшей себя, исключительно с положительной стороны, поддержке, с просьбой пояснить данную ошибку.
Оператор подключился очень оперативно, был максимально вежлив, компитентен. Информировал о том,что это не ошибка, а есть фиксированный лимит операций ( переводов), а так же проконсультировал вообще о моих возможностях внутри сервиса юмани, при моем уровне индетефикации. В общем за 5-7 минут мне не только решили два острых вопроса, но и сумели проинформировать и переферийных возможностях ) все чётко, детально, по делу и ещё раз порадовала оперативность решения. Ставлю 10 баллов из 10. Довольна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Опыт взаимодействия с поддержкой Юмани
У меня заканчивался срок действия дебетовой карты Юмани. За три недели до его окончания пришлось заказать новую карту, естественно небесплатно. А ещё через неделю от Юмани пришло...
Объяснили всё просто и понятно
31 декабря 2024 года столкнулся с неприятной ситуацией, не смог оплатить через Сбер карту-счёт Юмани. Обратился в техподдержку, которая быстро разрулила вопрос, оказалось, что это...
Были вопросы с переводом денежных средств
У меня были заблокированы переводы денежных средств. Написала в поддержку, онлайн чат приложения и буквально в течение нескольких минут мой данный вопрос был решен. Спасибо что не...
Переводы без комиссии
Здравствуйте. Обращалась по телефону в контакт-центр 26.03.2025. Ответили быстро. Мне надо было узнать: можно ли переводить деньги без комиссии. Оператор Олеся объяснила, что для...
Просто супер кошелек
Здравствуйте всем хорошего дня и настроения. Были вопросы с пополнением но мне очень быстро помогли решить этот вопрос, прошел индифекацию в юмани теперь можно пользоваться...
Отличный банк и приложение
10 марта положил через терминал деньги на кошелёк юмани, в течении часа деньги не поступили, обратился в поддержку что бы узнать что с пополнением, оператор быстро ответил и начал...
Отличная справка по вопросам
За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на...